Wir betrachten den Datenschutz als einen grundlegenden Aspekt unserer Geschäftstätigkeit. Unsere Datenschutzerklärung und unsere Praktiken sind darauf ausgerichtet, personenbezogene Daten angemessen und rechtmäßig zu verarbeiten und Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für www.myskyhelp.com, das der primären operativen Einheit von MySkyHelp gehört und von ihr betrieben wird, d.h. EGL Arendus OÜ, mit Sitz in Lasnamäe 4a, Tallinn. Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung beziehen sich die Begriffe "MySkyHelp", "wir", "uns" oder "unser" auf die gesamte Unternehmensgruppe bzw. auf jedes der Unternehmen.

Diese Datenschutzerklärung stellt die vollständige Online-Datenschutzrichtlinie dar, die für unsere Aktivitäten gilt. Sie erläutert die Arten von Informationen, die wir sammeln, wie wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen verwenden, weitergeben und sichern, und beschreibt Ihre Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Verwendung, des Zugriffs und der Korrektur Ihrer persönlichen Daten.

Ihre personenbezogenen Daten werden rechtmäßig verarbeitet. Unsere Aktivitäten unterliegen im Zusammenhang mit den von uns erbrachten Dienstleistungen den geltenden Datenschutzgesetzen (zusammenfassend als "Datenschutzgesetze" bezeichnet). Zu den besonderen Datenschutzgesetzen gehören je nach den Umständen die Allgemeine Datenschutzverordnung (EU) 2016/679 (GDPR"), das brasilianische Allgemeine Datenschutzgesetz (Lei Geral de Proteção de Dados oder LGPD) und andere anwendbare Gesetze und Vorschriften zur Umsetzung der Datenschutzgesetze.

Die EGL Arendus OÜ gilt als der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, da sie die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt.

Begriffsbestimmungen

In dieser Datenschutzerklärung haben die nachstehend in Großbuchstaben geschriebenen Begriffe die gleiche Bedeutung wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern sie hier nicht anders definiert sind.

Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Personenbezogene Daten umfassen alle Arten von Informationen, die eine Person direkt oder indirekt identifizieren, wie Namen, Geburtsdaten, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern usw.

Grundsätze

Unsere Datenschutzerklärung basiert auf den folgenden Grundsätzen des Datenschutzes:

• Die Verarbeitung personenbezogener Daten hat auf rechtmäßige, faire und transparente Weise zu erfolgen.
• Die Erhebung personenbezogener Daten darf nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke erfolgen und nicht in einer Weise weiterverarbeitet werden, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist.
• Die Erhebung personenbezogener Daten muss angemessen und sachdienlich sein und sich auf das beschränken, was in Bezug auf den Zweck, für den sie verarbeitet werden, erforderlich ist.
• Die personenbezogenen Daten müssen sachlich richtig sein und, soweit erforderlich, auf dem neuesten Stand gehalten werden.
• Es werden alle angemessenen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten, die im Hinblick auf die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, unrichtig sind, unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden.
• Personenbezogene Daten werden in einer Form aufbewahrt, die eine Identifizierung ermöglicht, und zwar nicht länger, als es für den Zweck, für den die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, erforderlich ist.
• Alle personenbezogenen Daten sind vertraulich zu behandeln und in einer Weise zu speichern, die eine angemessene Sicherheit gewährleistet.
• Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, die Weitergabe ist für MySkyHelp erforderlich, um die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen.
• Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen oder der Verarbeitung zu widersprechen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Daten

Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen und uns Informationen übermitteln möchten, werden Sie möglicherweise um die Angabe personenbezogener Daten gebeten, damit wir unser Geschäft und unsere Dienste betreiben und verbessern können. Persönliche Daten können über unsere Website, per E-Mail, über andere von uns unterstützte elektronische oder Software-Lösungen, per Post oder per Telefon übermittelt werden. Alle personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erhoben. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für einen bestimmten, eindeutigen und rechtmäßigen Zweck erforderlich ist, oder für einen Zweck, der an den Orten, an denen wir tätig sind, gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir erfassen in erster Linie personenbezogene Daten wie Namen, Geburtsdaten, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Pässe/Ausweise und nationale Identifikationsnummern. Wir erheben diese personenbezogenen Daten, um unseren Anspruchsberechtigungsdienst, Informationsdienst, die MySkyHelp-Mitgliedschaft, den Entschädigungsdienst und alle anderen Dienste gemäß der Vereinbarung bereitzustellen. Dies ist die Haupttätigkeit von MySkyHelp als Unternehmen.

Darüber hinaus erheben wir personenbezogene Daten für andere Zwecke wie Statistiken, Verwaltung und Kommunikation, IT- und Sicherheitsverwaltung, physische Sicherheit, Authentifizierungs- und Autorisierungssysteme, Supportsysteme, Zusammenarbeit bei internen Projekten sowie Organisationsteams und Aktivitäten.

Wir kaufen Flugdaten von Dritten, z. B. Informationen über verspätete oder ausgefallene Flüge innerhalb eines bestimmten Zeitraums usw. Bei diesen Informationen handelt es sich um nicht-personenbezogene Daten, die wir mit personenbezogenen Daten kombinieren. Dieser Berechtigungsdienst wird nur dazu verwendet, um über die Wahrscheinlichkeit eines berechtigten Anspruchs zu informieren. Unseren Entschädigungsservice für berechtigte Ansprüche stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Soweit Sie personenbezogene Daten von Mitreisenden an uns weitergeben, sind Sie verpflichtet, sicherzustellen, dass alle Mitreisenden ihre ausdrückliche Zustimmung zur Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an unsere Organisation unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen erteilt haben. Darüber hinaus sind Sie verpflichtet, den Mitreisenden Zugang zu unserer Datenschutzrichtlinie zu gewähren, um sicherzustellen, dass sie über die Verarbeitung ihrer Daten durch uns umfassend informiert sind.

Wir können Sie um zusätzliche Informationen oder Dokumente in Bezug auf Fellow Passengers bitten. Wenn Sie oder ein Mitreisender diese Informationen und/oder Dokumente nicht zur Verfügung stellen, können wir dem betreffenden Mitreisenden unsere Dienste nicht anbieten. Infolgedessen sind wir gezwungen, die personenbezogenen Daten des betreffenden Mitreisenden aus unseren Datenbanken zu löschen, und wir können ihm unsere Dienste nicht anbieten.

Verwendung von personenbezogenen Daten

Wir verwenden personenbezogene Daten für den Zweck, für den sie erhoben wurden, und bewahren die Daten nicht länger auf, als für diesen Zweck erforderlich ist. Wir können Ihre Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es für die Bereitstellung von Diensten, die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder einen der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf Mitarbeiter von MySkyHelp und den von ihr kontrollierten Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen beschränkt, die über die entsprechende Berechtigung im Rahmen einer verbindlichen Unternehmensvereinbarung mit MySkyHelp verfügen und für die ein eindeutiger geschäftlicher Bedarf an den Daten besteht.

Automatisierte Prozesse und Profiling

MySkyHelp stützt sich nicht auf eine automatisierte Verarbeitung gemäß Artikel 22 Absatz 1 der DSGVO, und Ihre personenbezogenen Daten werden nicht für Profilingzwecke verwendet. Ihre Daten werden nicht für diese Zwecke verwendet, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt, und nur mit Ihrer gesonderten Zustimmung.

Wir können jedoch unsere Technologie und die Technologie unserer Partner nutzen, um bestimmte Prozesse zu automatisieren. Dies ermöglicht es uns, Ihnen schnellere und bessere Dienste anzubieten.

Um sicherzustellen, dass diese automatisierten Prozesse keine negativen oder ungerechtfertigten Auswirkungen auf Sie haben, untersuchen unsere Teams regelmäßig, ob sie korrekt sind. Dies betrifft sowohl bestehende als auch künftige Prozesse.

Fragen zu Ihren Daten und automatisierten Prozessen können Sie an den Datenschutzbeauftragten ("DSB") richten, E-Mail: acc3ss27@gmail.com.

Verwendung von Cookies

Unsere Website und unsere Partner verwenden Cookies oder ähnliche Technologien, um die bestmögliche Nutzererfahrung zu gewährleisten, Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Nutzer auf der Website zu verfolgen und demografische Informationen über unsere Nutzerbasis insgesamt zu sammeln.

Unsere Verwendung von Cookies wird durch unsere Cookie-Richtlinie geregelt.

Weitergabe von personenbezogenen Daten

Wir werden personenbezogene Daten nur unter den unten aufgeführten Bedingungen an Dritte weitergeben:

• Wenn Sie Ihr Einverständnis gegeben haben
• Wenn es sich um einen Zweck handelt, der in direktem Zusammenhang mit dem ursprünglichen Zweck steht, für den die personenbezogenen Daten erhoben wurden
• Wenn es für die Vorbereitung, Verhandlung und Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist
• Wenn sie aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung, einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung erforderlich sind
• Wenn sie zur Geltendmachung oder zum Schutz rechtlicher Ansprüche oder zur Verteidigung in Gerichtsverfahren erforderlich sind
• Wenn sie zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung von Anforderungen der nationalen Sicherheit oder der Strafverfolgung
• Wenn sie der Verhinderung von Missbrauch oder sonstiger ungesetzlicher Aktivitäten dient, z. B. vorsätzlicher Angriffe, um die Datensicherheit zu gewährleisten

Gelegentlich arbeiten wir mit anderen Unternehmen und Geschäftspartnern innerhalb und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zusammen, um in unserem Namen zu arbeiten, z. B. mit Rechtsvertretern, um rechtliche Schritte einzuleiten, oder mit Technologieunternehmen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, und wir werden in diesen Fällen die erforderlichen Informationen weitergeben. Bevor wir personenbezogene Daten weitergeben, schließen wir schriftliche Vereinbarungen mit den Empfängern ab, die Datenschutzbestimmungen enthalten, die Ihre Daten gemäß den einschlägigen Datenschutzgesetzen schützen.

Dienstleistern ist es nur gestattet, die personenbezogenen Daten zu erhalten, die sie zur Erbringung ihrer Dienstleistung benötigen. Wir geben keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, um ihnen zu ermöglichen, ihre Produkte oder Dienstleistungen an Sie zu vermarkten. Wenn Sie nicht möchten, dass wir personenbezogene Daten an diese Unternehmen weitergeben, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten ("DSB"), E-Mail: acc3ss27@gmail.com.

Sicherheit der Verarbeitung

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist für uns wichtig. Wir werden personenbezogene Daten sicher verarbeiten, angemessene und allgemein anerkannte Standards technischer und organisatorischer Maßnahmen anwenden und aufrechterhalten, um personenbezogene Daten gegen zufällige oder unrechtmäßige Zerstörung oder zufälligen Verlust, Änderung, unbefugte Weitergabe oder unbefugten Zugriff zu schützen, insbesondere wenn die Verarbeitung die Übertragung von Daten über ein Netzwerk beinhaltet, sowie gegen alle anderen unrechtmäßigen Formen der Verarbeitung. Fragen zur Sicherheit personenbezogener Daten können an den behördlichen Datenschutzbeauftragten per E-Mail gerichtet werden: acc3ss27@gmail.com.

Ihre Rechte in Bezug auf den Datenschutz

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen, die Verarbeitung einzuschränken oder der Verarbeitung zu widersprechen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Damit wir Ihre personenbezogenen Daten auf dem neuesten Stand halten können, empfehlen wir Ihnen, uns über Änderungen oder Unstimmigkeiten zu informieren. Wenn Sie personenbezogene Daten einsehen und/oder bearbeiten oder Informationen darüber erhalten möchten, wie lange wir beabsichtigen, personenbezogene Daten aufzubewahren, oder wenn Sie andere Fragen im Zusammenhang mit dem Zugang zu personenbezogenen Daten haben, oder wenn Sie verlangen möchten, dass wir Ihnen Auskunft darüber erteilen, ob wir über Ihre personenbezogenen Daten verfügen oder sie im Auftrag eines Dritten verarbeiten, wenden Sie sich bitte an den DSB, E-Mail: acc3ss27@gmail.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens beantworten.

Marketingkommunikation und Werbepräferenzen

Mit Ihrer Zustimmung dürfen wir Marketing-E-Mails versenden. Diese Zustimmung muss freiwillig, ausdrücklich, in Kenntnis der Sachlage und unmissverständlich erteilt werden. Diese Anforderungen sind erfüllt, wenn Sie sich für den Erhalt von Marketing-E-Mails entscheiden (d. h. aktiv zustimmen).

Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings kostenlos zu widersprechen, ohne dass Sie dafür besondere Gründe angeben müssen. Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen über unsere Abmeldeseite, über den Link "Abmelden" in den von uns erhaltenen E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter acc3ss27@gmail.com abbestellen. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktmarketingzwecke verarbeitet.

Die Marketing-E-Mails enthalten Informationen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, wie z. B. die neuesten Nachrichten über unsere Produkte und Dienstleistungen.

Wir arbeiten mit Dritten zusammen, um Werbung auf unserer Website zu schalten oder unsere Werbung auf anderen Websites, einschließlich Social-Media-Plattformen, zu verwalten. Unsere Drittpartner verwenden möglicherweise Cookies oder ähnliche Technologien, um Ihnen Werbung auf der Grundlage Ihrer Surfaktivitäten und Interessen zu präsentieren. Sie haben die Möglichkeit, interessenbasierte Werbung abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin generische Werbung erhalten werden.

Verantwortung

Die Datenschutzerklärung wird von unserer Rechtsabteilung beaufsichtigt, die die Gesamtverantwortung für die Einhaltung der Bestimmungen trägt. Der Datenschutzbeauftragte (DSB) sorgt für die tägliche Einhaltung der Datenschutzerklärung und ist an allen Fragen im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten beteiligt.

Wir sind für die Einhaltung der Datenschutzgesetze sowie unserer in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Grundsätze verantwortlich und werden diese stets nachweisen können. Wir führen Aufzeichnungen über die Verarbeitungstätigkeiten unter unserer Verantwortung, die die in den Datenschutzgesetzen geforderten Informationen enthalten, und stellen diese Aufzeichnungen gegebenenfalls der Aufsichtsbehörde auf Anfrage zur Verfügung.

Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung können an den behördlichen Datenschutzbeauftragten per E-Mail gerichtet werden: acc3ss27@gmail.com.

Beanstandung

Sie haben das Recht, eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzureichen. Alle Anfragen und Beschwerden werden vom behördlichen Datenschutzbeauftragten unverzüglich gemäß den internen Verfahren bearbeitet. Beschwerden können an den DSB per E-Mail gerichtet werden: acc3ss27@gmail.com.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie glauben, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzgesetze verstößt, können Sie auch eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, z. B. aufgrund von Änderungen der einschlägigen Rechtsvorschriften oder Änderungen unserer Unternehmensstruktur. Wenn wesentliche Änderungen vorgenommen werden, werden Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website benachrichtigt, bevor die Änderung in Kraft tritt. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um die neuesten Informationen über unsere Datenschutzpraktiken zu erhalten.

Kontakt

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a
11412 Tallinn
Estland

E-Mail: acc3ss27@gmail.com

Aktualisiert: 23. Februar 2023