Käesolevad Tingimused ("Tingimused") moodustavad kliendi ("Klient" või "teie") ja MySkyHelp'i vahelise õiguslikult siduva lepingu seoses meie teenuste osutamisega. Nende Tingimustega nõustute, et need, kõik teie valitud Teenuste suhtes kohaldatavad lisatingimused ja MySkyHelp'i privaatsusavaldused on teie jaoks siduvad.
Soovitame, et te ei kasutaksite MySkyHelpiga ühtegi meie Teenust enne, kui olete lugenud ja mõistnud neid Tingimusi, privaatsusavaldust ja Meie tasusid. Kui teil on küsimusi, kahtlusi või muresid, võtke meiega ühendust aadressil acc3ss27@gmail.com või tutvuge meie KKK-dega.
- MEIE TEENUSTE KASUTAMINE JA OLEMUS
Meie teenuste kasutamine
1.1 Nende Tingimustega nõustudes ja meie Teenuseid kasutades kinnitate, et olete:
1.1.1 Teie elukohariigi täisealine füüsiline isik, kes võib kehtiva õiguse kohaselt sõlmida õiguslikult siduvaid lepinguid.
1.1.2 Volitatud sõlmima neid Tingimusi ja mis tahes Teenuste spetsiifilisi tingimusi enda ja vajaduse korral teiste reisijate nimel.
Meie teenuste olemus
1.2 MySkyHelp Group pakub teenuseid, mis aitavad lennureisijatel toime tulla lennuhäirete mõjuga. Need teenused võivad aeg-ajalt muutuda, kuid need hõlmavad reisijate nimel lennuettevõtjate ees esitatud nõuete menetlemise hõlbustamist, lennureisijate õiguste jõustamist (sealhulgas, kuid mitte ainult, hüvitise taotlemist), mis tulenevad hilinenud või tühistatud lendudest ja/või muudest sellega seotud probleemidest.
1.3 MySkyHelp ei ole advokaadibüroo ja ei tegutse teie nimel advokaadina ega osuta teile otseselt õigusteenuseid. Sellegipoolest võib MySkyHelp meie teenuste osutamise ajal ja vastavalt Tingimustele ja vormidele kaasata lepingulisi juriste või lepingulisi advokaate meie teenuste osutamise eesmärgil.
1.4 Kui olete ostnud MySkyHelp'i kaudu kindlustustoote, tegutseb MySkyHelp vastavalt Saksamaa regulatsioonile registreeritud kindlustusagendina. MySkyHelp ei tegutse ise riskikandjana, vaid täidab ainult vahendaja rolli. Neid tingimusi ei kohaldata teie kindlustustoote ostmise suhtes. Palun vaadake kindlustuspoliisi dokumentidest, millised tingimused hõlmavad teie ostetud kindlustustoodet, sealhulgas MySkyHelp'i kolmanda osapoole nime, kes pakub kindlustuskatet kahju korral.
- MÕISTED
Nendes tingimustes on järgmistel määratletud mõistetel allpool esitatud tähendus:
2.1 "AH-allkiri" - teie poolt elektrooniliselt MySkyHelp'i veebipõhise allkirjastamisvahendi kaudu antud allkiri, mida loetakse samaväärseks käsitsi kirjutatud allkirjaga. Kui teil ei ole võimalik anda allkirja internetis, võib esitada käsitsi kirjutatud või skaneeritud allkirja.
2.2 "MySkyHelp" tähendab EGL Arendus OÜ-d, Eestis asuvat ettevõtet, mille registrijärgne asukoht on Lasnamäe 4a, 11412 Tallinn, Eesti.
2.3 "MySkyHelp Group Company" - mis tahes üksus, mida MySkyHelp otseselt või kaudselt kontrollib või mis kontrollib MySkyHelp'i kas aktsiakapitali ja/või hääleõiguslike väärtpaberite omamise kaudu, lepingu alusel või muul viisil.
2.4 "MySkyHelp'i kolmas osapool" - isik või üksus, kellega MySkyHelp on sõlminud lepingu, et aidata kliendile kas otseselt või kaudselt meie teenuste osutamisel.
2.5 "Lennufirma" - kommertslennufirma, kes korraldas lendu, mille puhul meie teenuseid võidakse osutada.
2.6 "lennureisijate õigusi käsitlevad eeskirjad" - mis tahes seadus, määrus, direktiiv, rahvusvaheline konventsioon vms, mis on välja antud riiklikul, föderaalsel, Euroopa Liidu, riiklikul, rahvusvahelisel või piirkondlikul tasandil, ning kohtupraktika, mille alusel tarbija võib nõuda rahalist hüvitist, kahju hüvitamist või tagasimakseid ülebroneeritud, hilinenud, tühistatud või muul viisil häiritud lendude või pagasiga seotud probleemide korral. Nende hulka võivad kuuluda muu hulgas üldised tarbijakaitseseadused, "EÜ 261": Euroopa Parlamendi ja nõukogu 11. veebruari 2004. aasta määrus (EÜ) nr 261/2004; "UK 261": The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers' Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019; Türgi "SHY" reisijate määrus, Kanada transpordiseadus: Air Passenger Protection Regulations, ja "MC 99": Montreali 1999. aasta konventsioon.
2.7 "loovutusleping" - elektroonilises või muus vormis dokument, mida MySkyHelp iga üksikjuhtumi puhul eraldi nõuab, millega te ja MySkyHelp lepivad kokku, et MySkyHelp saab nõude omanikuks vastavalt loovutuslepingu tingimustele, et koguda ja saada makseid.
2.8 "Volitusdokument" - dokument, mis volitab MySkyHelp ja/või MySkyHelp Group Company või MySkyHelp Third Party tegutsema teie nimel seoses teie nõudega. See dokument võib olla mitmesuguste jurisdiktsiooninõuete tõttu mitmel kujul ja kujul, sealhulgas, kuid mitte ainult, volikiri või volitustunnistus.
2.9 "Nõue" - mis tahes nõue lennuettevõtja vastu rahalise hüvitise, kahju või tagasimakse saamiseks vastavalt lennureisijate õigusi käsitlevatele seadustele või lennuettevõtja heategevusele.
2.10 "Hüvitisteenus" - teenus, millega MySkyHelp kas ise või koos oma kontserni kuuluvate äriühingute ja MySkyHelp'i kolmandate isikutega teie nimel nõuet menetleb. See võib hõlmata kohtumenetlust.
2.11 "Klient" - teie; isik, kes on nõustunud käesolevate tingimustega. Mõnes dokumendis võib kliendile viidata ka kui "Kliendile".
2.12 "Diskretsiooniõigus" tähendab, et MySkyHelpil on õigus teha otsuseid teie Nõude kohta. Meie otsused põhinevad andmetel ja neid kirjeldatakse lähemalt punktis 4: Kuidas MySkyHelp teeb otsuseid seoses teie nõudega.
2.13 "Abikõlblik nõue" tähendab nõuet, mida MySkyHelp on oma äranägemise kohaselt hinnanud kui nõuet, mida MySkyHelp on valmis teie nimel hüvitisteenuse osutamise kaudu menetlema.
2.14 "Hüvitise saamise teenus" - teenus, mida MySkyHelp pakub selleks, et teha kindlaks, kas teie nõue on abikõlblik.
2.15 "lennuhüvitis" - kogu rahasumma või muud nõuded (kui MySkyHelp on need omal äranägemisel heaks kiitnud), mille lennuettevõtja maksab teile või MySkyHelpile hüvitise, tagasimakse, kahju hüvitamise, kokkuleppe, hea tahte žestina või muul viisil seoses Nõuetega hüvitisteenuse tulemusena. Kahtluste vältimiseks ei hõlma lennuhüvitis mingeid makseid või hüvitisi õigusabikulude, sissenõudmiskulude, intresside vms eest, mida MySkyHelp on eelnevalt rahastanud või mis tulenevad MySkyHelpi sekkumisest.
2.16 "Kaasreisija" - mis tahes reisija, kelle klient on lisanud lennuhüvitise saamise vormile, näiteks pereliige või reisija, kes reisis koos kliendiga lennufirmaga.
2.17 "Vorm" - loovutamisvorm, volitusdokument, volikiri või muud dokumendid, mis võimaldavad MySkyHelp Groupil ja MySkyHelp'i kolmandatel isikutel pakkuda Kliendile meie teenuseid. MySkyHelp otsustab, milline vorm on kõige sobivam iga nõude puhul eraldi.
2.18 "Hea tahte nõue" on olukord, kus MySkyHelp esitab lennuettevõtjale lennureisijate õiguste eeskirjade puudumisel taotluse lennuhüvitise saamiseks. Hea tahte hüvitis võib olla rahaline või mitterahaline, näiteks lennutšekk, lennupunktid või lennumiilid.
2.19 "teabeteenus" - MySkyHelp pakub lennuteavet, lennuettevõtjateavet, lennujaama teavet, muud reisimisega seotud teavet ja teavet lennureisijate õiguste kohta vastavalt kohaldatavatele lennureisijate õigusi käsitlevatele eeskirjadele. Teave võib olla kas spetsiifiline kliendilennu kohta või lennuga mitteseotud üldine teave. Teave edastatakse elektroonilise side kaudu, sealhulgas e-posti, isikustatud armatuurlaua või MySkyHelp'i kontrollitud veebisaitide kaudu.
2.20 "advokaat" - iga advokaat ja/või advokaadibüroo, kellega MySkyHelp on sõlminud lepingu õigusliku tegevuse või muude õigusteenuste osutamiseks seoses nõudega.
2.21 "Õigustoiming" - nõude ettevalmistamine ja esitamine kohtumenetluseks, kas nõude esitamine kohtus või valitsusasutuses, näiteks riiklikus täitevasutuses (NEB), või nõude üleandmine advokaadile, nõude esitamiseks otse lennuettevõtjale või kohtumenetluseks, või nõude üleviimine ühest jurisdiktsioonist teise.
2.22 "Õigusabikulu" - meie tasudes loetletud tasu, mida MySkyHelp võtab teilt sisse, kui saate lennuhüvitist hüvitiste osutamise eest, mis sisaldab õigusabikulu. Õigustoimingute tasu makstakse lisaks teenustasu.
2.23 "Õigusabikulud" - kõik teie või MySkyHelp Groupi poolt kantud, makstud või teile või MySkyHelp Groupile määratud tasud.
2.24 "Meie tasud" tähendab siin loetletud tasusid ja tasusid, milles on täpsustatud aktsepteeritud valuutad ja makseviisid, mida te peate MySkyHelpile maksma. Lisaks Meie tasudele võib MySkyHelpil olla õigus saada lennuettevõtjalt õigusabikulusid, nagu on kirjeldatud käesolevates tingimustes.
2.25 "Tagasisaatmisvorm" - dokument, mille te ja MySkyHelp allkirjastate, et loovutada teie nõudeõigused teile tagasi või volitada teie nõudeõigused teile tagasi.
2.26 "Teenustasu" tähendab tasu, mis on loetletud meie tasudes ja mida MySkyHelp võtab teilt sisse, kui te saate pärast hüvitisteenuse osutamist lennuhüvitise.
2.27 "Teenused" hõlmab kõiki meie teenuseid, sealhulgas, kuid mitte ainult, abikõlblikkuse teenust, hüvitamisteenust või teabeteenust, mida MySkyHelp või MySkyHelp'i kolmas osapool pakub teile vastavalt käesolevatele tingimustele ja mis tahes lisatingimustele, mis on seotud teie valitud teenustega.
2.28 "Taganemine" viitab jaotises "Taganemine ja lõpetamine" kirjeldatud protsessile, mille käigus klient loobub kas hüvitamisteenusest või liikmelisusest või mille käigus MySkyHelp loobub hüvitamisteenusest.
2.29 "Käibemaks" - mis tahes käibemaksusüsteem
- ABIKÕLBLIKKUSE JA TEABETEENUSED
3.2 Kui MySkyHelp otsustab, et teie Nõue on abikõlblik, saadab MySkyHelp teile vajaliku vormi. Selle vormi eesmärk on võimaldada MySkyHelpil teie nimel kas otseselt või kaudselt tegutseda koos juristide, lennuettevõtja või selle esindajatega ja/või kohtutega, et saada lennuhüvitist.
3.3 MySkyHelp'i poolt teabeteenuse või abikõlblikkuse teenuse osutamine ei kujuta endast siduvat pakkumist pakkuda teile muid teenuseid, sealhulgas, kuid mitte ainult, hüvitamisteenust.
- HÜVITAMISTEENUS
4.1 Enne hüvitamisteenuse alustamist peate te:
4.1.1 Autoriseerida oma AH allkirja vormil, milles on märgitud, et te:
4.1.1.1 nõustute hüvitisteenuse saamisega.
4.1.1.2 kinnitate, et MySkyHelp nõuab ainult rahalist lennuhüvitist ja et MySkyHelp otsustab oma äranägemise järgi, kas reisikupongid ja/või muud teenused võetakse vastu lennuhüvitisena. MySkyHelp võib käsitleda mitterahalise hüvitise pakkumisi kui lennuettevõtja keeldumist lennuhüvitise maksmisest.
4.1.1.3 Kinnitage, et te ei taotle nõuet muul viisil, kas otse või muude kolmandate isikute kaudu, ning et teie ja lennuettevõtja vahel ei ole otseselt või kaudselt pooleli ega oodata samas küsimuses kohtuvaidlusi.
4.2. Kui teil on nõude suhtes juba sõlmitud kohustusi või ülesandeid, peate need viivitamatult tühistama.
4.3 Kui te ei täida neid samme, ei saa te hüvitisteenust.
4.4 Pärast vormi kättesaamist ja läbivaatamist kinnitab MySkyHelp teile kirjalikult, kas e-posti või muul kirjalikul kujul, et MySkyHelp alustab hüvitamisteenuse osutamist. MySkyHelp võib omal äranägemisel otsustada, kas jätkata hüvitamisteenuse osutamist või sellest keelduda, või võib enne hüvitamisteenuse osutamise alustamist nõuda lisateavet või -dokumente.
4.5 Pärast vormi esitamist:
4.5.1 Te ei tohi nõude loovutada ühelegi teisele osapoolele, kuna nõude juriidiline omandiõigus on loovutatud MySkyHelpile.
4.5.2 Te ei tohi volitada ega volitada teist kolmandat isikut tegutsema teie nimel seoses sama Nõuetega.
4.6 Kui te saate lennuettevõtjalt pärast hüvituslepingu sõlmimist otsetoetusi või muid hüvitisi, peate sellest viivitamatult teavitama MySkyHelp'i. Sellised maksed loetakse lennuhüvitiseks ja annavad MySkyHelpile õiguse saada teenustasu ja õigusabi tasu, kui MySkyHelp võttis õigusabi enne lennuettevõtjalt makse saamist.
4.7 Pärast vormi esitamist peate lõpetama läbirääkimised lennuettevõtjaga ja suunama kõik teie ja lennuettevõtja vahelised suhtlused seoses teie nõudega MySkyHelpile.
Ümberpaigutamine
4.8 Teie nõue võidakse teie taotlusel või MySkyHelp'i algatusel teile tagasi määrata. Igal juhul toimub see kirjalikult teie ja MySkyHelp'i allkirjastatud tagasisaatmisvormi abil. Kui olete volitusdokumendile alla kirjutanud, võite volitusdokumendis antud volitused tagasi võtta, teatades sellest kirjalikult MySkyHelpile.
Kliendi esindaja
4.9 Kui te tegutsete reisija või reisijate esindajana või nende nimel, peate esmalt hankima volituse nende nimel tegutsemiseks ja esitama selle kohta MySkyHelp'i nõudmisel tõendi. Alaealiste reisijate puhul peate esitama nende täielikud andmed, sealhulgas: alaealise nimi, sünniaeg ning eestkostjate või seadusliku hooldaja nimi ja allkiri.
Hüvitisteenuste alustamine
4.10 Kui MySkyHelp on teid eespool nimetatud viisil kirjalikult teavitanud, osutab MySkyHelp hüvitamisteenust eesmärgiga saada teie nimel lennuhüvitist.
4.11 Teil tuleb esitada MySkyHelpile kõik andmed või teave, mis on vajalikud hüvitamisteenuse osutamiseks. Te garanteerite, et teie esitatud andmed ja teave on õiged, täielikud ja tõesed ning vajaduse korral kaasreisijate nõusolekul. Lennuandmeid ja teavet võib MySkyHelpile esitada veebisaidi, e-posti, muude MySkyHelpi poolt toetatavate elektrooniliste või tarkvaralahenduste või telefoni teel.
4.12 MySkyHelp võib nõuda lisateavet, näiteks:
4.12.1. Reisija ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, häire tüüp (hilinemine, tühistatud lend või lennureisist mahajätmine/ülebroneerimine), hilinemise põhjus (kui võimalik), hilinemise kestus, lennuettevõtja nimi, lennu number, lennu kuupäev, väljumis- ja saabumiskoht ning vahejuhtumi kirjeldus.
4.12.2 Täiendav vorm, mille võib saata MySkyHelpile veebivormi või mõne muu MySkyHelpi poolt toetatava elektroonilise lahenduse kaudu või kasutades e-posti või postiteenust.
4.13 Te tunnistate, et sellise teabe esitamata jätmine MySkyHelpile mõjutab negatiivselt MySkyHelpi võimet pakkuda hüvitusteenust.
Lennu hüvitamine ja õiguslikud meetmed
4.14 Pärast teie vormi saamist koostab MySkyHelp maksetaotluse ja saadab selle lennuettevõtjale ning tegeleb kogu edasise kirjavahetusega. Hüvitisteenuse selle osa puhul, kui teile makstakse lennuhüvitist, peate MySkyHelpile maksma teenustasu.
4.15 Kui lennuettevõtja ei maksa lennuhüvitist mõistliku aja jooksul pärast MySkyHelpilt teate saamist või kui MySkyHelp hindab omal äranägemisel, et lennuettevõtja ei vasta tõenäoliselt maksetaotlusele, võib MySkyHelp algatada õiguslikke meetmeid.
4.16 Juhul kui algatatakse kohtumenetlus ja makstakse lennuhüvitist, peate te MySkyHelpile lisaks teenustasule maksma ka kohtumenetlustasu.
4.17 Juhul, kui kohtumenetluseks kasutatakse advokaati, annate selgesõnaliselt nõusoleku, et MySkyHelp annab advokaadile juurdepääsu kõigile MySkyHelpile edastatud andmetele, et advokaat saaks kohtumenetlust algatada.
4.18 Kui õiguslike meetmete võtmiseks on vaja eraldi vormi või muid lisadokumente, kohustute te esitama sellised lisadokumendid. Kui olete allkirjastanud loovutamislepingu ja hiljem allkirjastate volitusdokumendi (või muu sarnase dokumendi), nõustute, et volitusdokumendiga loovutatakse nõue tagasi teile.
4.19 Kui MySkyHelp või advokaat alustab nõude esitamiseks kohtumenetlust, katab MySkyHelp kõik kohtumenetlusega kaasnevad õigusabikulud, isegi kui kohtumenetlus kaotatakse. Kui kohtuvaidlus võidetakse või kui lennuettevõtja ja MySkyHelp jõuavad kokkuleppele, võib MySkyHelp katta kõik tekkinud kulud, mida lennuettevõtja ei kata. Kui kohtuvaidlus võidetakse, esitatakse vajaduse korral kohtukulude hüvitamise nõue. Sama kehtib õigusabikulude kohta sõltumata sellest, kas kohtumenetlust viib läbi MySkyHelp või advokaat. Kahtluste vältimiseks tuleb märkida, et kõik hüvitised, sealhulgas õigusabikulud ja intressid, kuuluvad MySkyHelpile.
4.20 Te nõustute ja tunnistate, et kohtumenetluse lõpptulemus ja lennuhüvitise saamine võib võtta aastaid.
Arveldused
4.21 MySkyHelp võib omal äranägemisel pakkuda lennuettevõtjale või võtta lennuettevõtjalt vastu individuaalseid või kollektiivseid lennuhüvitisnõudeid.
4.22 Te tunnistate, et otsus lennufirmalt lennuhüvitise maksmise kokkuleppe vastuvõtmise kohta on üksnes MySkyHelp'i otsustada, kuna te olete nõude MySkyHelp'ile loovutanud. Kui MySkyHelp tegutseb teie nimel vastavalt volitusdokumendile, volitate MySkyHelp'i aktsepteerima või tagasi lükkama lahenduspakkumisi MySkyHelp'i äranägemise järgi, ilma et oleks vaja teie täiendavat nõusolekut.
4.23 MySkyHelp võib esitada loovutatud nõude enda nimel, kas advokaadi abiga või ilma. Kui see on asjakohane ja/või õiguslikult vajalik, võib MySkyHelp loovutada nõude uuesti teile ja te nõustute volitama MySkyHelp'i uuesti volitusdokumendiga hüvitiste osutamiseks ja maksete kogumiseks ja/või vastuvõtmiseks.
4.24 Te vastutate hüvitamisteenuse osutamiseks õigete andmete esitamise eest. MySkyHelp ei vastuta teie poolt jagatud ebaõigete teadete, dokumentide, ebaõigete andmete/teabe ja pettuse eest. Juhul, kui olete esitanud tahtlikult ebaõiget teavet või andmeid, hüvitate MySkyHelpile lisaks muudele käesolevate tingimuste kohastele õiguskaitsevahenditele MySkyHelpi nõudmisel MySkyHelpile õiguskulud.
Nõuded firmaväärtusele
4.25 Jurisdiktsioonides, kus lennureisijate õigusi käsitlevad eeskirjad võivad olla vähem arenenud ja lennuhüvitise saamine vähem tõenäoline, võib MySkyHelp teie otsuse korral püüda lennuhüvitist saada hea tahte nõude kaudu.
Kuidas MySkyHelp teeb otsuseid seoses teie nõudega
4.26 MySkyHelp kasutab oma kaalutlusõigust otsuste tegemisel selle kohta, kas esitada teie nõue abikõlblikkuse teenuse ajal või igal ajal hüvitiste maksmise teenuse ajal, sealhulgas kas esitada teie nõue kohtumenetluses, teha või võtta vastu lennufirmalt kokkuleppepakkumine, võtta nõue tagasi või esitada heast tahtest tulenev nõue. MySkyHelp otsustab oma äranägemise järgi mitmete tegurite alusel, sealhulgas, kuid mitte ainult, kohaldatavate lennureisijate õigusi käsitlevate määruste, jurisdiktsioonide ja kohtusüsteemide, kus me võime teie nõuet esitada, õigusabikulude ja tõenäosuse alusel, et MySkyHelp võib saada või olla kohustatud maksma õigusabikulusid, lennuettevõtja senise käitumise põhjal sarnaste nõuete puhul, keskmine aeg, mis võib kuluda lennuhüvitise või soodsa otsuse saamiseks kohtumenetluse kaudu, teie poolt MySkyHelpile esitatud teabe kvaliteet seoses teie nõudega, mis tahes faktiline teave, mis võib lennuhüvitise saamise raskendada, advokaatide nõuanded ja MySkyHelpi kogemused sarnaste nõuetega.
5. TASUD JA MAKSED
Meie tasud
5.1 Meie tasud on hinnakiri, milles on üksikasjalikult esitatud kõik tasud, tasud ja hinnad, mida MySkyHelp saab vastutasuks meie toodete ja teenuste osutamise eest.
5.2 MySkyHelp pakub teile abikõlblikkuse teenust ja teabeteenust tasuta.
5.3 MySkyHelp osutab hüvitisteenust tasuta, välja arvatud juhul, kui MySkyHelpil õnnestub teile lennuhüvitist saada.
5.4 Kui MySkyHelp on edukas, kannab MySkyHelp teile lennuhüvitise üle, arvestades meie tasusid.
5.5 Kui olete esitanud MySkyHelpile ebaõiged või mittetäielikud makseteave ja teile lennuhüvitise eest makstud summad on MySkyHelpile tagastatud, teeb MySkyHelp mõistlikke jõupingutusi, et teiega ühendust võtta, sealhulgas e-posti teel meeldetuletusi ja muid teie poolt MySkyHelpile esitatud sidevahendeid. Kui te ei vasta, et esitada korrektset makseteavet, on MySkyHelpil õigus jätta endale see osa lennuhüvitisest, mis muidu oleks pidanud kliendile üle kantud.
5.6 Juhul, kui lennuhüvitis ja/või õigusabikulud, intressid vms kantakse üle otse lennuettevõtjalt teile, siis te:
5.6.1 Niipea kui võimalik, teavitate MySkyHelp'i maksest.
5.6.2 Esitate MySkyHelpile põhjendamatu viivituseta arve ja olete kohustatud tasuma meie tasud, õigusabikulud, intressid vms, kui need on olemas, MySkyHelpile.
5.7 Kui MySkyHelp on maksnud lennuhüvitise vastavalt Kliendi juhistele ja valitud meetodile, ei vastuta MySkyHelp:
5.7.1 Kliendile kaotatud tšekid, ettemakstud deebetkaardid, krediitkaardid jms;
5.7.2 mis tahes mõju, mis tuleneb sellest, et Klient on andnud vale pangakonto andmed, vale aadressi vms, sealhulgas, kuid mitte ainult, et lennuhüvitis makstakse valele saajale. Kui Lennukompensatsioon on makstud valele vastuvõtjale Kliendi süül, ei ole MySkyHelp kohustatud seda aktiivselt tagasi nõudma.
5.8 Teil ei ole õigust nõuda intressi lennutoetuse eest ajavahemikul, mis jääb selle kättesaamise ja teile ülekandmise vahele, kui MySkyHelp saab selle kätte. MySkyHelp jätab endale õiguse jätta endale kõik lennuettevõtjalt sisse nõutud intressid, sealhulgas pärast kohtumenetlust sisse nõutud intressid.
5.9 MySkyHelp ei vastuta ühegi hüvitise, kahju või muu sarnase summa eest, kui meid takistab makse ülekandmine teile MySkyHelpist sõltumatu sündmus, sealhulgas, kuid mitte ainult, streik, tööseisak, töövaidlus, vääramatu jõud, loodusõnnetused, sõda, mäss, rahvarahutused, pahatahtlik kahju, seaduse või valitsuse korralduse, eeskirja, määruse või korralduse täitmine, õnnetus, tehase või masinate rike, tulekahju, üleujutus ja torm.
5.10 Teenustasu ja õigusabikulu kohaldatakse igasuguse lahenduse suhtes, kui MySkyHelp on võimeline saama lennuhüvitist, olenemata sellest, kas see on saadud kohtuotsuse, lennuettevõtjaga sõlmitud kokkuleppe kaudu või kui MySkyHelp on lahendanud nõude lennuettevõtjaga koos teiste nõuetega.
- TAGANEMINE JA LÕPETAMINE
Teie õigus hüvitisteenuse ja liikmesuse tühistamisele
6.1 Kui te kvalifitseerute tarbijana Euroopa Liidu (EL), Euroopa Majanduspiirkonna (EMP) ja Ühendkuningriigi tarbijakaitsealaste õigusaktide alusel, mis tähendab, et te olete üksikisik, kes teeb õiguslikku tehingut muul eesmärgil kui oma äritegevuse või iseseisva kutsetegevuse eesmärgil, siis on teil seaduslik taganemisõigus.
6.2 Teil on õigus hüvitisteenusest või liikmelisusest taganeda 14 päeva jooksul alates hüvitisteenuse või liikmelisuse alustamisest tasuta ja ilma põhjendusi esitamata. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb taganemisest teatada (nt kirja, e-posti või kontaktvormi teel) eespool nimetatud 14-päevase tähtaja jooksul ning selles peab olema selgelt märgitud teie soov hüvitisteenusest või liikmelisusest taganeda.
6.3 Pakutava teenuse olemuse tõttu nõustute, et te ei saa taganeda:
6.3.1 Hüvitusteenusest, kui MySkyHelp on teile teatanud, et lennuettevõtja on nõude rahuldanud.
6.3.2 mis tahes teenusest, mille puhul MySkyHelp on teenuse olemuse tõttu teenuse osutamise juba lõpetanud taganemisavalduse esitamise ajaks.
6.4 Taganemisavaldus tuleb saata aadressil:
EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a-26
11412 Tallinn
Estonia
või
e-posti aadressile: acc3ss27@gmail.com
Taganemisnõude esitamiseks võite kopeerida ja kleepida alltoodud näidisteksti, lisades oma andmed. (Te ei ole kohustatud kasutama täpselt seda teksti)
Tühistamise näidisvorm
Käesolevaga lõpetan minu poolt sõlmitud lepingu:
MySkyHelp Nõude number:
Nõude esitamise kuupäev:
Kliendi nimi:
Kliendi aadress:
Kliendi allkiri:
Kuupäev:
Näidisteksti lõpp
6.5 Pärast 14-päevast taganemisperioodi võite hüvitisteenuse või liikmelisuse vastuvõtmise tagasi võtta vastavalt tingimustele.
Hüvitisteenuse tühistamine MySkyHelp'i poolt
6.6 MySkyHelpil on õigus hüvitamisteenusest taganeda, kui MySkyHelpist sõltumatute takistuste tuvastamise korral ei ole MySkyHelpil võimalik teile hüvitist saada. Nende hulka võivad kuuluda muu hulgas lennuettevõtja maksejõuetus, kohtute sulgemine, sulgemismeetmed, lennu hüvitise madal väärtus jne. Sellistel juhtudel teavitab MySkyHelp teid takistustest ja sulgeb teie nõude. Tasu ei võeta.
Hüvitisteenuse ja liikmesuse lõpetamine
6.7 Teenused lõppevad, kui toimub varasem järgmistest juhtudest:
6.7.1 Hüvitisteenus lõpeb, kui nõue on lennuettevõtjaga lahendatud, olete saanud lennuhüvitise ja kõik teie poolt MySkyHelpile makstavad summad, kui need on makstud, või
6.7.2 kas teie või MySkyHelp annate mis tahes ajal ja mis tahes põhjusel õigeaegselt kirjaliku lõpetamisteate; või
6.7.3 MySkyHelp poolt kohe, kui:
6.7.3.1 Te olete rikkunud oma kohustusi, mis tulenevad Tingimustest või muudest kohaldatavatest eeskirjadest või määrustest,
6.7.3.2 Te olete esitanud ebaõiget teavet, osalenud pettuses või tegevuses, mille puhul MySkyHelp võib põhjendatult kahtlustada, et see on eksitav või pettus, millisel juhul ei ole teil õigust lennutoetusele või muudele maksetele.
6.8 MySkyHelp jätab endale õiguse nõuda oma kahjusid, kui te lõpetate lepingu teie rikkumise tõttu.
6.9 MySkyHelp jätab endale õiguse keelduda liikmeks saamisest mis tahes isikule ning tingimuste rikkumise korral liikme poolt lõpetada liikmeks saamine igal ajal.
6.10 MySkyHelpil on õigus peatada teie Liikmelisus, kui on mõistlik alus kahtlustada eksitavat või petturlikku tegevust. Sellisel juhul peate esitama MySkyHelpile kõik dokumendid, mida me vajame uurimise läbiviimiseks, te ei saa oma Liikmelisust tühistada ning makseid või tagasimakseid ei tehta enne, kui MySkyHelp on veendunud, et pettust ei ole toimunud. Kui MySkyHelp otsustab omal äranägemisel, et pettuse kohta on piisavalt tõendeid, on MySkyHelpil õigus lõpetada Liikmelisus ja kasutada käesolevate tingimuste või kohaldatava seaduse alusel oma õigusi, sealhulgas, kuid mitte ainult, makstud summade tagasinõudmiseks ja pädevate asutuste teavitamiseks.
Kompensatsiooniteenuse lõpetamise ja tühistamise tagajärjed
6.11 Hüvitisteenuse mis tahes põhjusel lõpetamisel olete kohustatud viivitamatult tasuma MySkyHelpile tingimuste alusel makstavad tasud, sealhulgas, kuid mitte ainult, kliendi loobumise korral pärast seda, kui lennuettevõtja on kinnitanud lennuhüvitise maksmise.
6.12 MySkyHelp ei määra teie nõuet automaatselt tagasi, kui te loobute või lõpetate teenuse. Te peate taotlema MySkyHelpilt oma nõude ümberpaigutamist ja MySkyHelp saadab teile allkirjastamiseks ümberpaigutamise vormi.
6.13 Juhul kui te loobute hüvitisteenusest või MySkyHelp lõpetab teenuse teiepoolse tingimuste rikkumise tõttu, on MySkyHelpil õigus saada teilt järgmist:
6.13.1 MySkyHelp'i õigusabikulud, kui MySkyHelp on algatanud kohtumenetluse; või,
6.13.2 kohtukulude suurust summat, kui pärast taganemist nõuab MySkyHelpilt õigusasutus, et ta maksaks lennufirmale tasumisele kuuluvad kohtukulud; või,
6.13.3 MySkyHelp'i teenustasu ja kohtumenetluse korral kohtumenetluse tasu, kui te olete hiljem saanud lennuhüvitise otse lennuettevõtjalt.
- ANDMEKAITSE
7.1 Kõik meie teenuste osutamise käigus kogutud või meie teenuste osutamisega seotud isikuandmed kuuluvad MySkyHelp'i isikuandmete kaitse avalduse kohaldamisalasse.
- ÜLDSÄTTED
8.1 Meie Teenused võivad sisaldada linke kolmandate osapoolte pakkujate veebisaitidele või liideseid teenuste broneerimiseks kolmandate osapoolte kaudu. Selliseid veebisaite/teenuseid kontrollivad sõltumatud osapooled, mille üle MySkyHelpil puudub kontroll. Kuigi meie Teenused võivad pakkuda teavet kolmandate osapoolte pakkujate kohta või juurdepääsu neile ja hõlbustada nende kolmandate osapoolte pakkujate kasutamist, ei tähenda sellised Teenused nende kolmandate osapoolte pakkujate sponsorlust, sidumist ega toetamist.
8.2 Me tuletame teile meelde, et kolmandate osapoolte veebisaitidele/teenustele juurdepääsul või meie Teenuste kaudu kättesaadavaks tehtud kolmandate osapoolte teenuste kasutamisel nõustute, et olete seotud nende kolmandate osapoolte poliitikate ja tingimustega. Soovitame teil tutvuda nende tingimuste ja põhimõtetega ning kasutada neid omal vastutusel.
8.3 Käesolevaga tunnistate ja nõustute, et MySkyHelp ei ole ühegi sellise kolmanda osapoolega sõlmitud lepingu osapool ning ei vastuta mis tahes vigade või puuduste eest selliste kolmandate osapoolte teenustes ega mis tahes otseste või kaudsete nõuete, rikkumiste, kadude või kahjude eest, mis on põhjustatud või väidetavalt põhjustatud selliste kolmandate osapoolte teenuste kasutamise või nendega seoses.
Garantiidest loobumine ja vastutuse piiramine
8.4 MySkyHelpil on palju teabe- ja andmeallikaid, mis moodustavad käesolevate tingimuste alusel kättesaadava teabe ja teenused. Kuigi MySkyHelp püüab pakkuda täpset teavet, võivad meie teenustes esineda puudusi ja vigu. Meie teenuseid osutatakse sellisel kujul, nagu need on. MySkyHelp loobub seadusega lubatud ulatuses kõikidest sõnaselgetest või kaudsetest, seadusjärgsetest või muudest garantiidest, sealhulgas, kuid mitte ainult, kaudsetest garantiidest, mis käsitlevad kaubakõlblikkust, kolmandate isikute õiguste mittepuutumist, teabe täpsust ja sobivust konkreetseks otstarbeks. MySkyHelp ei anna mingeid kinnitusi ega garantiisid selle kohta, et meie Teenused toovad kaasa lennu kompenseerimise, vastavad teie nõuetele või on turvalised, viiruste või muude kahjulike komponentide vabad, õigeaegsed, katkematult toimivad, täpsed, täielikud või usaldusväärsed. Te tunnistate ja nõustute, et te kasutate meie Teenuseid omal vastutusel. MySkyHelp ja selle kontserni ettevõtted ei vastuta kohaldatava seadusega lubatud ulatuses otsese, kaudse, karistusõigusliku, juhusliku, erilise või kaudse kahju eest ega mis tahes sissetuleku, kasumi või firmaväärtuse kaotuse eest, mis tuleneb i) meie Teenustest või on nendega kuidagi seotud, ii) meie Teenuste hilinemisest või võimatusest kasutada meie Teenuseid; iii) viiruste, vigade, trooja hobuste, tarkvara, teabe, kolmandate isikute lingitud veebisaitide, meie Teenuste kasutamise kaudu saadud teenuste, iv) või mis tahes muu meie Teenustega seotud küsimusega, olenemata sellest, kas see põhineb lepingul, deliktil, rangel vastutusel või muul viisil, isegi kui MySkyHelp, selle kontserni ettevõtted või mõni selle tarnija on teavitatud selliste kahjude võimalikkusest.
8.5 Käesolevad tingimused ei mõjuta teie seadusest tulenevaid seaduslikke õigusi, mida ei saa seadusega välistada. Kui te ei ole rahul meie Teenuste mis tahes osaga või käesolevate Tingimustega, on teie ainus ja ainuõiguslik õiguskaitsevahend Tingimuste kohane taganemine.
Versioonid ja muudatused
8.6 MySkyHelp jätab endale õiguse muuta käesolevate Tingimuste osi igal ajal ilma täiendava etteteatamiseta. Viimane versioon on alati kättesaadav MySkyHelp'i veebisaidil.
8.7 MySkyHelp ajakohastab regulaarselt meie teenuste funktsioone ja neid tingimusi, et parandada meie teenuste osutamist teile. Sellest tulenevalt kohaldatakse meie Teenuste mis tahes uute funktsioonide suhtes Tingimuste uusimat versiooni, mis on avaldatud MySkyHelp'i veebisaidil.
8.8 Sellegipoolest reguleerib teiepoolset teenuste kasutamist tingimuste versioon, mis kehtib kuupäeval, mil te nendega nõustute. Kui te ei ole kindel, milline Tingimuste versioon teie suhtes kehtib, võtke palun ühendust MySkyHelpiga aadressil acc3ss27@gmail.com ja me edastame teile need.
Kogu leping
8.9 Käesolevad Tingimused on täielik ja ainuõiguslik avaldus, mis käsitleb nende teemat, ning need asendavad kõik eelnevad (suulised või kirjalikud) te ja MySkyHelp vahelised teated.
8.10 Te ei tohi käesolevatest tingimustest tulenevaid õigusi ega kohustusi üle anda ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta. MySkyHelp võib oma käesolevatest tingimustest tulenevad õigused või kohustused üle anda mis tahes MySkyHelp Groupi ettevõtetele või MySkyHelpi määratud kolmandatele isikutele.
Alternatiivid hüvitusteenustele
8.11 Kui te soovite oma nõuet esitada muude alternatiivide kaudu kui MySkyHelp'i hüvitisteenused, on järgmised muud võimalused nõude jõustamiseks: teie enda kohtuväline või kohtulik hagi lennuettevõtja vastu, advokaadi abi, päring otse vastavale lennuettevõtjale. Saksamaal saate kasutada avaliku reisijateveo lepitusasutuse (die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. "söp") pakkumist, Saksamaa Föderaalse Lennuameti veebivormi ja Saksamaa Föderaalse Justiitsameti lennutranspordi vahekohtu pakkumist.
Kohaldatav õigus ja kohtualluvus
8.12 Käesolevate tingimuste, vormide ja MySkyHelp'i ja teie vahelise lepingu ning nendest tulenevate või nendega seotud vaidluste või nõuete (sealhulgas lepinguväliste vaidluste või nõuete) suhtes kohaldatakse Saksamaa seadusi, arvestamata kollisiooninormide põhimõtet. See ei mõjuta selle õigussüsteemi kohustuslikke sätteid, mis kehtiksid ka ilma selle õigusvaliku klausliteta, nt kliendi elukohariigi kohustuslikud sätted.
8.13 Kui kohus või muu pädev asutus leiab, et käesolevate tingimuste mõni säte (või osa sellest) on tervikuna või osaliselt kehtetu või jõustamatu, loetakse selline kehtetu säte asendatuks jõustatava sättega, mis on võimalikult lähedane algsele sättele, ning käesolevad tingimused jäävad kehtima teiste sätete ja ülejäänud mõjutatud sätete suhtes.
8.14 Kui MySkyHelp ei suuda või viivitab käesolevate tingimuste mis tahes sätte (täielikult või osaliselt) jõustamisel, ei tõlgendata seda meie õigustest või õiguskaitsevahenditest loobumisena.
8.15 Käesolevate tingimuste ingliskeelne versioon on ülimuslik, kui need on vastuolus mis tahes muu keeleversiooniga.