Consideramos la privacidad de los datos un aspecto fundamental de nuestras operaciones comerciales. Nuestra Declaración de Privacidad y nuestras prácticas están dedicadas a procesar los datos personales de forma apropiada y legal, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Esta Declaración de Privacidad se aplica a www.myskyhelp.com, propiedad y operado por la entidad operativa principal de MySkyHelp, es decir, EGL Arendus OÜ, con sede en Lasnamäe 4a, Tallin. A efectos de esta Declaración de Privacidad, los términos "MySkyHelp", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren a todo el grupo empresarial o a cada una de las empresas, según proceda.

Esta Declaración de privacidad representa la política de privacidad en línea completa aplicable a nuestras actividades. Explica los tipos de información que recopilamos, cómo utilizamos, compartimos y protegemos la información que usted nos proporciona, y describe sus opciones en cuanto al uso, acceso y corrección de sus datos personales.

Sus datos personales se procesan legalmente. Nuestras actividades se rigen por la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos (colectivamente, "leyes de protección de datos") en relación con los servicios que prestamos. Dependiendo de las circunstancias, las Leyes de Protección de Datos particulares pueden incluir el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (el "GDPR"), la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados o LGPD), y otra legislación y reglamentos aplicables que implementen Leyes de Protección de Datos.

EGL Arendus OÜ se considera el controlador de datos, ya que determina los fines y medios del procesamiento de datos personales.

Definiciones

En esta Declaración de Privacidad, a menos que se defina lo contrario, los términos en mayúscula que aparecen a continuación tendrán el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones.

Datos personales

Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Los datos personales incluyen todo tipo de información que identifique directa o indirectamente a una persona, como nombres, fechas de nacimiento, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, etc.

Principios

Nuestra Declaración de Privacidad se basa en los siguientes principios de protección de datos:

• El tratamiento de datos personales se realizará de forma lícita, justa y transparente.
• La recogida de datos personales sólo se realizará con fines determinados, explícitos y legítimos, y no se tratarán posteriormente de manera incompatible con dichos fines.
• La recogida de datos personales será adecuada, pertinente y se limitará a lo necesario en relación con los fines para los que se traten.
• Los datos personales serán exactos y, en caso necesario, se mantendrán actualizados.
• Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que sean inexactos, teniendo en cuenta los fines para los que se tratan, se supriman o rectifiquen sin demora.
• Los datos personales se conservarán en una forma que permita su identificación durante un periodo no superior al necesario para los fines para los que se tratan.
• Todos los datos personales se mantendrán confidenciales y se almacenarán de forma que se garantice una seguridad adecuada.
• Los datos personales no se compartirán con terceros a menos que la transferencia sea necesaria para que MySkyHelp preste los servicios previstos en el acuerdo.
• Usted tiene derecho a solicitar el acceso y la rectificación o supresión de sus datos personales, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse a su tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos.

Recogida y uso de datos personales

Si desea beneficiarse de nuestros servicios y enviarnos información, es posible que se le soliciten datos personales para el funcionamiento y la mejora de nuestra empresa y nuestros servicios. Los datos personales pueden ser enviados a través de nuestra página web, correo electrónico, otras soluciones electrónicas o de software soportadas por nosotros, servicio postal o teléfono. Todos los datos personales se recogen de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Procesaremos los datos personales sólo en la medida en que sea necesario para un fin específico, explícito y legítimo o para un fin exigido por la ley en los lugares en los que operamos.

Recogemos principalmente datos personales como nombres, fechas de nacimiento, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, pasaportes/documentos de identidad y números de identificación nacional. Recogemos estos datos personales para prestar nuestro Servicio de Admisibilidad, Servicio de Información, Afiliación a MySkyHelp, Servicio de Compensación y cualquier otro Servicio de conformidad con el contrato. Esta es la actividad principal de MySkyHelp como empresa.

Además, recopilamos datos personales para otros fines como estadísticas, administración y comunicación, administración de TI y seguridad, seguridad física, sistemas de autenticación y autorización, sistemas de apoyo, colaboración de proyectos internos y equipos y actividades organizativas.

Adquirimos datos de vuelos de terceros, por ejemplo, información sobre vuelos retrasados o cancelados en un plazo determinado, etc. Esta información son datos no personales, que combinamos con datos personales. Este Servicio de Elegibilidad sólo se utiliza para informar sobre la probabilidad de tener una Reclamación elegible. Si lo solicita, le proporcionaremos nuestro Servicio de Compensación para Reclamaciones Admisibles.

En la medida en que usted comparta datos personales de Compañeros de viaje con nosotros, está obligado a garantizar que todos los Compañeros de viaje han dado explícitamente su consentimiento para compartir sus datos personales con nuestra organización, en cumplimiento de la normativa sobre protección de datos. Además, usted está obligado a proporcionar a los Compañeros de viaje acceso a nuestra política de privacidad para garantizar que estén plenamente informados sobre el tratamiento de sus datos por nuestra parte.

Podemos pedirle información o documentos adicionales relacionados con los Compañeros de viaje. Si usted o el Compañero de viaje no facilitan dicha información y/o documentos, no podremos ofrecer nuestros servicios al respectivo Compañero de viaje. En consecuencia, nos veremos obligados a eliminar los datos personales de dicho Compañero de viaje de nuestras bases de datos y no podremos prestarle nuestros Servicios.

Uso de los datos personales

Utilizaremos los datos personales para el fin para el que se recogen y los conservaremos durante un período no superior al necesario para ese fin. Podemos conservar sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales o cualquiera de los fines enumerados anteriormente. El acceso a los datos personales está estrictamente limitado al personal de MySkyHelp y sus subsidiarias y filiales controladas que tengan la autorización apropiada en virtud de un acuerdo corporativo vinculante con MySkyHelp, y una clara necesidad comercial de los datos.

Procesos automatizados y elaboración de perfiles

MySkyHelp no se basa en el procesamiento automatizado de conformidad con el artículo 22 p. 1 del GDPR, y sus datos personales no se utilizarán para la elaboración de perfiles. Sus datos no se utilizarán para estos fines a menos que se comunique explícitamente lo contrario, y sólo con su consentimiento por separado.

No obstante, podemos utilizar nuestra tecnología y la de nuestros socios para automatizar determinados procesos. Esto nos permite proporcionarle Servicios más rápidos y mejores.

Para garantizar que estos procesos automatizados no tengan un impacto negativo o injustificado sobre usted, nuestros equipos investigan periódicamente si son correctos. Esto afecta a los procesos heredados y futuros.

Las preguntas sobre sus datos y los procesos automatizados pueden dirigirse al Responsable de Protección de Datos ("RPD") correo electrónico: acc3ss27@gmail.com.

Uso de cookies

Nuestro sitio web y nuestros socios utilizan cookies o tecnologías similares para garantizar la mejor experiencia de usuario y para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios por el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

El uso que hacemos de las cookies se rige por nuestra Política de cookies.

Transmisión de datos personales

Sólo transferiremos datos personales a terceros en las condiciones que se indican a continuación:

• Si usted ha dado su consentimiento
• Si es para un propósito directamente relacionado con el propósito original para el que se recogieron los datos personales
• Si es necesario para la preparación, negociación y cumplimiento del acuerdo con usted
• Si es necesario debido a una obligación legal, administrativa o una orden judicial
• Si son necesarios para el establecimiento o la protección de reclamaciones legales o en defensa de acciones judiciales
• Si es necesaria para responder a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley
• Si sirve para prevenir el uso indebido u otras actividades ilegales, como ataques deliberados, para garantizar la seguridad de los datos

Ocasionalmente, contratamos a otras empresas y socios comerciales, dentro y fuera del Espacio Económico Europeo, para que trabajen en nuestro nombre, como representantes legales para emprender Acciones Legales, o empresas tecnológicas para mejorar nuestros productos y servicios, y en estos casos compartiremos la información necesaria. Antes de compartir información personal, firmamos acuerdos por escrito con los destinatarios que contienen condiciones de protección de datos que salvaguardan sus datos de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos pertinentes.

Los proveedores de servicios sólo podrán obtener los datos personales que necesiten para prestar su servicio. No revelaremos datos personales a terceros con el fin de permitirles comercializar sus productos o servicios con usted. Si no desea que compartamos datos personales con estas empresas, póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos ("RPD") correo electrónico: acc3ss27@gmail.com.

Seguridad del tratamiento

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Trataremos los datos personales de forma segura, aplicaremos y mantendremos normas adecuadas y generalmente aceptadas de medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados, en particular cuando el tratamiento implique la transmisión de datos a través de una red, y contra cualquier otra forma ilícita de tratamiento. Las preguntas sobre la seguridad de los datos personales pueden dirigirse al correo electrónico del RPD: acc3ss27@gmail.com.

Sus derechos en materia de protección de datos

Tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento o a oponerse a él, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Para ayudarnos a mantener actualizados los datos personales, le aconsejamos que nos informe de cualquier cambio o discrepancia. Para ver y/o editar datos personales, o recibir información sobre cuánto tiempo tenemos previsto conservar los datos personales u otras cuestiones relacionadas con el acceso a los datos personales, o si desea solicitar que le proporcionemos información sobre si tenemos, o procesamos en nombre de un tercero, alguno de sus datos personales, póngase en contacto con el RPD por correo electrónico: acc3ss27@gmail.com. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

Comunicaciones de marketing y preferencias publicitarias

Con su consentimiento, estamos autorizados a enviar correos electrónicos de marketing. Este consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Estos requisitos se cumplen cuando usted da su consentimiento (es decir, acepta activamente) para recibir correos electrónicos de marketing.

Usted siempre tiene derecho a oponerse, en cualquier momento y de forma gratuita, al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo sin necesidad de aportar razones específicas. Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales a través de nuestra página para darse de baja, utilizando el enlace "Darse de baja" que encontrará en los correos electrónicos que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros en acc3ss27@gmail.com. Si se opone, sus datos personales dejarán de tratarse con fines de marketing directo.

Los correos electrónicos de marketing contienen información que creemos que puede ser de su interés, como las últimas noticias sobre nuestros productos y servicios.

Colaboramos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios, incluidas las plataformas de medios sociales. Nuestros socios terceros pueden utilizar cookies o tecnologías similares para ofrecerle publicidad basada en sus actividades de navegación e intereses. Usted puede optar por no recibir publicidad basada en sus intereses. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Responsabilidad

La Declaración de Privacidad está supervisada por nuestro Equipo Jurídico, que tiene la responsabilidad general de garantizar su cumplimiento. El Responsable de Protección de Datos (DPO) garantiza el cumplimiento diario de la Declaración de Privacidad y participa en todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos personales.

Somos responsables del cumplimiento de las leyes de protección de datos, así como de nuestros principios establecidos en esta Declaración de Privacidad, y siempre podremos demostrarlo. Mantendremos registros de las actividades de tratamiento bajo nuestra responsabilidad que contengan la información exigida por las Leyes de Protección de Datos y, cuando proceda, pondremos los registros a disposición de la autoridad supervisora a petición de ésta.

Cualquier consulta relativa a esta Declaración de Privacidad puede dirigirse al correo electrónico del RPD: acc3ss27@gmail.com.

Reclamación

Tiene derecho a presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales. Todas las consultas y reclamaciones serán tramitadas sin demora por el RPD de conformidad con los procedimientos internos. Las reclamaciones pueden enviarse al correo electrónico del RPD: acc3ss27@gmail.com.

En el improbable caso de que considere que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe alguna de las leyes de protección de datos, también puede presentar una reclamación ante una autoridad de control pertinente.

Cambios en esta Declaración de Privacidad

Esta Declaración de Privacidad puede ser actualizada de vez en cuando, por ejemplo, debido a modificaciones de la legislación pertinente o cambios en nuestra estructura corporativa. Si se realiza algún cambio sustancial, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contacto

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a
11412 Tallinn
Estonia

Correo electrónico: acc3ss27@gmail.com

Puesta al día: 23 de febrero de 2023