Pidämme tietosuojaa perustavanlaatuisena osana liiketoimintaamme. Tietosuojaselosteemme ja -käytäntöjemme tavoitteena on käsitellä henkilötietoja asianmukaisesti ja lainmukaisesti sekä varmistaa luottamuksellisuus, eheys ja saatavuus.

Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan osoitteeseen www.myskyhelp.com, jonka omistaa ja jota ylläpitää MySkyHelpin ensisijainen toimintayksikkö, eli EGL Arendus OÜ, joka sijaitsee osoitteessa Lasnamäe 4a, Tallinna. Tässä tietosuojaselosteessa termit "MySkyHelp", "me", "meitä" tai "meidän" viittaavat tapauksen mukaan koko yritysryhmään tai kuhunkin yritykseen.

Tämä tietosuojalausunto edustaa täydellistä verkkotietosuojakäytäntöä, jota sovelletaan toimintaamme. Siinä selitetään, minkä tyyppisiä tietoja keräämme, miten käytämme, jaamme ja suojaamme antamiasi tietoja, ja kuvataan henkilötietojesi käyttöä, saatavuutta ja korjaamista koskevat valintasi.

Henkilötietojasi käsitellään laillisesti. Toimintaamme säätelevät sovellettavat tietosuoja- ja tietosuojalait (yhdessä "tietosuojalait"), jotka liittyvät tarjoamiimme palveluihin. Olosuhteista riippuen yksittäisiin tietosuojalakeihin voivat kuulua yleinen tietosuoja-asetus (EU) 2016/679 ("GDPR"), Brasilian yleinen tietosuojalaki (Lei Geral de Proteção de Dados tai LGPD) ja muu sovellettava lainsäädäntö ja asetukset, joilla tietosuojalakeja pannaan täytäntöön.

EGL Arendus OÜ:tä pidetään rekisterinpitäjänä, koska se määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.

Määritelmät

Ellei tässä tietosuojaselosteessa ole toisin määritelty, alla olevilla isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä on sama merkitys kuin käyttöehdoissamme.

Henkilötiedot

Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön liittyviä tietoja. Henkilötietoja ovat kaikenlaiset tiedot, joista henkilö voidaan suoraan tai välillisesti tunnistaa, kuten nimet, syntymäajat, osoitteet, sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot jne.

Periaatteet

Tietosuojalausuntomme perustuu seuraaviin tietosuojaperiaatteisiin:

• Henkilötietoja käsitellään laillisesti, oikeudenmukaisesti ja avoimesti.
• Henkilötietoja kerätään ainoastaan määriteltyjä, nimenomaisia ja laillisia tarkoituksia varten, eikä niitä saa käsitellä edelleen tavalla, joka on ristiriidassa näiden tarkoitusten kanssa.
• Henkilötietojen keräämisen on oltava riittävää, asianmukaista ja rajoitettua siihen, mikä on tarpeen suhteessa siihen tarkoitukseen, jota varten niitä käsitellään.
• Henkilötietojen on oltava täsmällisiä ja tarvittaessa ajan tasalla.
• On toteutettava kaikki kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että henkilötiedot, jotka ovat virheellisiä ottaen huomioon niiden käsittelyn tarkoitukset, poistetaan tai oikaistaan viipymättä.
• Henkilötietoja on säilytettävä tunnistamisen mahdollistavassa muodossa enintään niin kauan kuin on tarpeen henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen kannalta.
• Kaikki henkilötiedot on pidettävä luottamuksellisina ja säilytettävä tavalla, joka takaa asianmukaisen turvallisuuden.
• Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, ellei siirto ole välttämätöntä MySkyHelpille sopimuksen mukaisten palvelujen tarjoamiseksi.
• Sinulla on oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihin ja niiden oikaisemista tai poistamista, käsittelyn rajoittamista tai käsittelyn vastustamista sekä oikeus siirtää tiedot.

Henkilötietojen kerääminen ja käyttö

Jos haluat hyötyä palveluistamme ja toimittaa meille tietoja, sinua saatetaan pyytää antamaan henkilötietoja liiketoimintamme ja palveluidemme toimintaa ja parantamista varten. Henkilötiedot voidaan toimittaa verkkosivustomme, sähköpostin, muiden tukemiemme sähköisten tai ohjelmistoratkaisujen, postin tai puhelimen välityksellä. Kaikki henkilötiedot kerätään sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti. Käsittelemme henkilötietoja vain siinä määrin kuin se on tarpeen määriteltyä, nimenomaista ja laillista tarkoitusta varten tai lain edellyttämää tarkoitusta varten paikoissa, joissa toimimme.

Keräämme ensisijaisesti henkilötietoja, kuten nimiä, syntymäaikoja, osoitteita, sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita, passeja/henkilökortteja ja kansallisia henkilötunnuksia. Keräämme näitä henkilötietoja voidaksemme tarjota tukikelpoisuuspalvelua, tietopalvelua, MySkyHelp-jäsenyyttä, korvauspalvelua ja muita palveluja sopimuksen mukaisesti. Tämä on MySkyHelpin liiketoiminnan ydintoimintaa.

Lisäksi keräämme henkilötietoja muihin tarkoituksiin, kuten tilastoihin, hallintoon ja viestintään, tietotekniikka- ja turvallisuushallintoon, fyysiseen turvallisuuteen, todennus- ja valtuutusjärjestelmiin, tukijärjestelmiin, sisäisten projektien yhteistyöhön sekä organisaatiotiimeihin ja -toimintoihin.

Ostamme kolmansilta osapuolilta lentotietoja, esim. tietoja viivästyneistä tai peruutetuista lennoista tietyllä aikavälillä jne. Nämä tiedot ovat muita kuin henkilötietoja, joita yhdistämme henkilötietoihin. Tätä tukikelpoisuuspalvelua käytetään ainoastaan antamaan tietoa tukikelpoisen vaateen todennäköisyydestä. Tarjoamme korvauspalvelumme tukikelpoisia korvausvaatimuksia varten pyynnöstä.

Jos jaat kanssamatkustajien henkilötietoja kanssamme, olet velvollinen varmistamaan, että kaikki kanssamatkustajat ovat nimenomaisesti antaneet suostumuksensa henkilötietojensa jakamiseen organisaatiomme kanssa tietosuojasäännösten mukaisesti. Lisäksi sinun on annettava matkustajatovereille mahdollisuus tutustua tietosuojakäytäntöihimme, jotta he saavat täydelliset tiedot siitä, miten me käsittelemme heidän tietojaan.

Saatamme pyytää sinulta lisätietoja tai asiakirjoja, jotka liittyvät Fellow Passengers -matkustajiin. Jos sinä tai Matkustajakumppani et anna tällaisia tietoja ja/tai asiakirjoja, emme voi tarjota palveluitamme kyseiselle Matkustajakumppanille. Näin ollen meidän on pakko poistaa kyseisen Matkustajakollegan henkilötiedot tietokannoistamme emmekä voi tarjota hänelle palveluitamme.

Henkilötietojen käyttö

Käytämme henkilötietoja siihen tarkoitukseen, johon ne on kerätty, ja säilytämme tietoja vain niin kauan kuin on tarpeen kyseiseen tarkoitukseen. Voimme säilyttää tietojasi niin kauan kuin tilisi on aktiivinen tai niin kauan kuin se on tarpeen palvelujen tarjoamiseksi, lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi tai jonkin edellä luetellun tarkoituksen täyttämiseksi. Pääsy henkilötietoihin on tiukasti rajoitettu MySkyHelpin ja sen valvomien tytäryhtiöiden ja tytäryhtiöiden henkilöstöön, jolla on MySkyHelpin kanssa tehdyn yritystä sitovan sopimuksen mukainen asianmukainen valtuutus ja selkeä liiketoiminnallinen tarve tiedoille.

Automatisoidut prosessit ja profilointi

MySkyHelp ei käytä automaattista käsittelyä yleisen tietosuoja-asetuksen 22 artiklan 1 kohdan mukaisesti, eikä henkilötietojasi käytetä profilointitarkoituksiin. Tietojasi ei käytetä näihin tarkoituksiin, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, ja ainoastaan erillisellä suostumuksellasi.

Saatamme kuitenkin käyttää teknologiaamme ja yhteistyökumppaneidemme teknologiaa tiettyjen prosessien automatisointiin. Näin voimme tarjota sinulle nopeampia ja parempia palveluja.

Varmistaaksemme, että näillä automatisoiduilla prosesseilla ei ole kielteisiä tai perusteettomia vaikutuksia sinuun, tiimimme tutkivat säännöllisesti, ovatko ne oikein. Tämä koskee vanhoja ja tulevia prosesseja.

Tietojasi ja automatisoituja prosesseja koskevat kysymykset voit osoittaa tietosuojavastaavalle ("DPO") sähköpostitse osoitteeseen acc3ss27@gmail.com.

Evästeiden käyttö

Verkkosivustomme ja yhteistyökumppanimme käyttävät evästeitä tai vastaavia tekniikoita varmistaakseen parhaan käyttäjäkokemuksen ja analysoidakseen trendejä, hallinnoidakseen verkkosivustoa, seuratakseen käyttäjien liikkeitä verkkosivustolla ja kerätäkseen demografisia tietoja koko käyttäjäkunnastamme.

Evästeiden käyttöä säännellään evästekäytännöllämme.

Henkilötietojen jakaminen

Luovutamme henkilötietoja kolmansille osapuolille vain jäljempänä luetelluin ehdoin:

• Jos olet antanut suostumuksesi
• Jos se liittyy suoraan siihen alkuperäiseen tarkoitukseen, jota varten henkilötiedot kerättiin
• Jos se on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen valmistelemiseksi, neuvottelemiseksi ja täyttämiseksi
• Jos sitä vaaditaan oikeudellisen velvoitteen, hallinnollisen tai tuomioistuimen määräyksen vuoksi
• Jos sitä tarvitaan oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi tai suojaamiseksi tai oikeudenkäyntien puolustamiseksi
• Jos sitä tarvitaan viranomaisten laillisiin pyyntöihin vastaamiseksi, mukaan lukien kansallisen turvallisuuden tai lainvalvonnan vaatimusten täyttämiseksi
• Jos se palvelee väärinkäytön tai muun laittoman toiminnan, kuten tahallisten hyökkäysten, estämistä tietoturvan varmistamiseksi

Toisinaan teemme sopimuksia muiden yritysten ja liikekumppaneiden kanssa Euroopan talousalueella ja sen ulkopuolella, jotta ne työskentelevät puolestamme, kuten oikeudellisten edustajien kanssa oikeustoimien toteuttamiseksi tai teknologiayritysten kanssa tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseksi, ja jaamme näissä tapauksissa tarvittavat tiedot. Ennen kuin jaamme henkilötietoja, teemme vastaanottajien kanssa kirjalliset sopimukset, jotka sisältävät tietosuojaehtoja, jotka turvaavat tietosi asiaankuuluvien tietosuojalakien mukaisesti.

Palveluntarjoajilla on lupa saada vain ne henkilötiedot, joita ne tarvitsevat palvelunsa toimittamiseen. Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille, jotta nämä voisivat markkinoida sinulle tuotteitaan tai palvelujaan. Jos et halua, että jaamme henkilötietoja näiden yritysten kanssa, ota yhteyttä tietosuojavastaavaan (Data Protection Officer, "DPO") sähköpostitse: acc3ss27@gmail.com.

Käsittelyn turvallisuus

Henkilötietojesi turvallisuus on meille tärkeää. Käsittelemme henkilötietoja turvallisesti, sovellamme ja ylläpidämme asianmukaisia ja yleisesti hyväksyttyjä teknisiä ja organisatorisia standardeja henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta tai vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä, muuttamiselta, luvattomalta luovuttamiselta tai käytöltä, erityisesti silloin, kun käsittelyyn liittyy tietojen siirtäminen verkon välityksellä, sekä kaikelta muulta laittomalta käsittelyltä. Henkilötietojen turvallisuutta koskevat kysymykset voi osoittaa tietosuojavastaavalle sähköpostitse osoitteeseen acc3ss27@gmail.com.

Tietosuojaoikeutesi

Sinulla on milloin tahansa oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihin ja niiden oikaisemista tai poistamista, käsittelyn rajoittamista tai käsittelyn vastustamista sekä oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Jotta voisimme pitää henkilötiedot ajan tasalla, kehotamme sinua ilmoittamaan meille kaikista muutoksista tai ristiriitaisuuksista. Jos haluat tarkastella ja/tai muokata henkilötietoja tai saada tietoa siitä, kuinka kauan aiomme säilyttää henkilötietoja tai muita henkilötietojen saatavuuteen liittyviä kysymyksiä tai jos haluat pyytää, että annamme sinulle tietoja siitä, onko meillä hallussamme tai käsittelemmekö kolmannen osapuolen puolesta henkilötietojasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaan sähköpostitse: acc3ss27@gmail.com. Vastaamme pyyntöösi kohtuullisessa ajassa.

Markkinointiviestintä- ja mainonta-asetukset

Saamme suostumuksellasi lähettää markkinointisähköpostia. Suostumuksen on oltava vapaasti annettu, täsmällinen, tietoinen ja yksiselitteinen. Nämä vaatimukset täyttyvät, kun ilmoittaudut (eli hyväksyt aktiivisesti) vastaanottamaan markkinointisähköposteja.

Sinulla on aina oikeus milloin tahansa ja maksutta vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin ilman, että sinun tarvitsee esittää erityisiä perusteluja. Voit peruuttaa markkinointiviestinnän peruutussivumme kautta, käyttämällä meiltä saaduissa sähköpostiviesteissä olevaa "Unsubscribe"-linkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa acc3ss27@gmail.com. Jos vastustat sitä, henkilötietojasi ei enää käsitellä suoramarkkinointia varten.

Markkinointisähköpostiviestit sisältävät tietoja, joiden uskomme kiinnostavan sinua, kuten viimeisimpiä uutisia tuotteistamme ja palveluistamme.

Teemme yhteistyötä kolmansien osapuolten kanssa mainonnan näyttämiseksi verkkosivustollamme tai mainonnan hallinnoimiseksi muilla sivustoilla, mukaan lukien sosiaalisen median alustoilla. Kolmannen osapuolen yhteistyökumppanimme voi käyttää evästeitä tai vastaavia tekniikoita tarjotakseen sinulle mainontaa, joka perustuu selaustoimintoihin ja kiinnostuksen kohteisiisi. Voit kieltäytyä kiinnostukseen perustuvasta mainonnasta. Huomaa, että saat jatkossakin yleisiä mainoksia.

Vastuu

Tietosuojaselostetta valvoo lakitiimimme, jolla on kokonaisvastuu sääntöjen noudattamisen varmistamisesta. Tietosuojavastaava (DPO) varmistaa, että tietosuojaselostetta noudatetaan päivittäin, ja on mukana kaikissa henkilötietojen suojaamiseen liittyvissä asioissa.

Olemme vastuussa siitä, että noudatamme tietosuojalakeja ja tässä tietosuojaselosteessa esitettyjä periaatteitamme, ja pystymme aina osoittamaan, että noudatamme niitä. Pidämme vastuullamme olevista käsittelytoimista kirjaa, joka sisältää tietosuojalainsäädännön edellyttämät tiedot, ja tarvittaessa annamme kirjanpidon pyynnöstä valvontaviranomaisen käyttöön.

Tätä tietosuojaselostetta koskevat tiedustelut voi osoittaa tietosuojavastaavalle sähköpostitse osoitteeseen acc3ss27@gmail.com.

Valitus

Sinulla on oikeus tehdä valitus henkilötietojesi käsittelystä. TVH käsittelee kaikki kyselyt ja valitukset viipymättä sisäisten menettelyjen mukaisesti. Valitukset voi toimittaa tietosuojavastaavalle sähköpostitse osoitteeseen acc3ss27@gmail.com.

Jos uskot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuojasäädöksiä, voit tehdä valituksen myös asianomaiselle valvontaviranomaiselle.

Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Tätä tietosuojaselostetta saatetaan päivittää aika ajoin esimerkiksi asiaankuuluvan lainsäädännön muutosten tai yhtiörakenteeseemme tehtyjen muutosten vuoksi. Jos tehdään olennaisia muutoksia, sinulle ilmoitetaan niistä sähköpostitse tai verkkosivustolla ennen muutoksen voimaantuloa. Kehotamme sinua tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti saadaksesi viimeisimmät tiedot tietosuojakäytännöistämme.

Ota yhteyttä

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a
11412 Tallinna
Viro Viro

Sähköposti: acc3ss27@gmail.com

Päivitetty: helmikuuta 2023