Visbiežāk uzdotie jautājumi

Kas ir kompensācija par kavētu lidojumu?

• Kompensācija par kavētu lidojumu ir naudas maksājums, ko pasažieri var saņemt, ja viņu lidojums galamērķī ierodas ar vairāk nekā 3 stundu nokavēšanos aviokompānijas vainas dēļ.

Kā es varu uzzināt, vai man pienākas kompensācija par kavētu lidojumu?

• Jums ir tiesības saņemt kompensāciju, ja jūsu lidojums aviokompānijas vainas dēļ ir aizkavējies par vairāk nekā 3 stundām un ja jūsu lidojums ir izlidojis no ES vai ielidojis ES ar ES reģistrētu aviokompāniju.

Cik lielu kompensāciju es varu saņemt par kavētu lidojumu?

• Kompensācijas summa ir atkarīga no lidojuma attāluma un var būt no 250 līdz 600 eiro.

Kas ir kompensācija par atceltu lidojumu?

• Atceltā lidojuma kompensācija ir naudas maksājums, ko pasažieri var saņemt, ja viņu lidojums tika atcelts un viņi netika informēti vismaz 14 dienas pirms izlidošanas.

Cik lielu kompensāciju var saņemt par atceltu lidojumu?

• Kompensācijas summa par atceltu lidojumu ir atkarīga arī no lidojuma attāluma un var būt no 250 līdz 600 eiro.

Vai es varu saņemt kompensāciju par atceltu lidojumu un biļetes cenas atmaksu?

• Jā, jūs varat saņemt gan kompensāciju par atceltu lidojumu, gan biļetes cenas atmaksu, ja neesat bijis informēts par atcelšanu vismaz 14 dienas pirms izlidošanas.

Kas ir kompensācija par pārsniegtu rezervāciju?

• Kompensācija par pārrezervētu lidojumu ir naudas maksājums, ko pasažieri var saņemt, ja viņiem ir liegta iekāpšana lidmašīnā, jo lidojums bija pārrezervēts.

Cik lielu kompensāciju es varu saņemt par pārrezervētu lidojumu?

• Kompensācijas summa par pārrezervētu lidojumu ir atkarīga no lidojuma attāluma un nokavējuma ilguma, kas saistīts ar maršruta maiņu, un tā var būt no 250 līdz 600 eiro.

Kā es varu pieteikties kompensācijai par kavētu, atceltu vai pārrezervētu lidojumu?

• Jūs varat pieteikties kompensācijai mūsu MySkyHelp tīmekļa vietnē, aizpildot attiecīgo veidlapu un sniedzot nepieciešamo informāciju par lidojumu.

Kādi dokumenti man ir nepieciešami, lai pieteiktos kompensācijai?

• Jums būs nepieciešama biļete vai rezervācijas apstiprinājums, pierādījumi par kavēšanos vai atcelšanu, kā arī citi dokumenti, kas pamato jūsu prasību par kompensāciju.

Cik ilgā laikā var saņemt kompensāciju?

• Atkarībā no lietas sarežģītības un aviosabiedrības atbildes var paiet no dažām nedēļām līdz vairākiem mēnešiem.

Vai es varu pieteikties kompensācijai par lidojumu, kas tika aizkavēts vai atcelts pirms vairākiem mēnešiem?

• Jā, jūs varat pieteikties kompensācijai par lidojumu, kas aizkavējies vai atcelts pēdējo trīs gadu laikā.

Ko man darīt, ja aviosabiedrība atsakās izmaksāt kompensāciju?

• Ja aviosabiedrība atsakās izmaksāt kompensāciju, mēs jūsu vārdā varam iesniegt prasību tiesā.

Kādas izmaksas man radīsies, ja lieta nonāks tiesā?

• Mēs strādājam, pamatojoties uz principu "bez uzvaras un bez atlīdzības", tāpēc jums neradīsies nekādas izmaksas, ja mēs lietu neuzvarēsim. Ja mums izdosies uzvarēt, mēs ieturēsim procentus no kompensācijas summas.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās laikapstākļu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviosabiedrības neatkarīgi apstākļi, piemēram, laikapstākļi.

Vai varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējies streika dēļ?

• Tas ir atkarīgs no apstākļiem. Ja streiks bija iekšējs (piemēram, aviosabiedrības darbinieku streiks), jums var pienākties kompensācija. Ja streiks bija ārējs (piemēram, lidostas darbinieku streiks), kompensācija netiek izmaksāta.

Vai varu saņemt kompensāciju par lidojuma kavēšanos tehnisku problēmu dēļ?

• Jā, ja tehniskās problēmas radās nepietiekamas tehniskās apkopes vai citu no aviosabiedrības atkarīgu iemeslu dēļ, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās drošības apsvērumu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas neatkarīgas drošības problēmas.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās pasažieru problēmu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās iemesls ir pasažieru uzvedība.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidostas problēmu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās ir lidostas darbības izraisīta.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās gaisa satiksmes vadības problēmu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās ir radusies gaisa satiksmes kontroles vadības dēļ.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās bagāžas dēļ?

• Nē, kompensācija par kavētu lidojumu netiek izmaksāta, ja kavēšanās iemesls ir bagāžas problēmas. Tomēr jūs varat iesniegt atsevišķu prasību par nozaudētu vai bojātu bagāžu.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās dokumentu problēmu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās iemesls ir pasažieru dokumentu problēmas.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās vīzas problēmu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās iemesls ir pasažieru vīzu problēmas.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās muitas problēmu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās ir saistīta ar muitas procedūrām.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās imigrācijas problēmu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās ir saistīta ar imigrācijas procedūrām.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējies medicīnisku iemeslu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja medicīniski iemesli, kurus aviosabiedrība nevar ietekmēt.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidojumu drošības apsvērumu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas neatkarīgas lidojuma drošības problēmas.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja apkalpes trūkums vai citas no aviokompānijas atkarīgas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja lidmašīnas tehniskas problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās degvielas problēmu dēļ?

• Jā, ja kavēšanās radās degvielas uzpildes problēmu dēļ, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas tehniskās apkopes dēļ?

• Jā, ja lidmašīnas aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas tehniskās apkopes problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās iekāpšanas problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma kavēšanās ir saistīta ar iekāpšanas procesu, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējies sakarā ar vārtiem?

• Jā, ja lidojuma kavēšanās radās no aviokompānijas atkarīgu vārtu pieejamības problēmu dēļ, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās skrejceļa problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas skrejceļa pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās atledošanas problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja atledošanas procesa problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās ēdināšanas problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esošas problēmas ar ēdināšanas pakalpojumiem, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tīrīšanas problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas tīrīšanas pakalpojumu problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tehnisku pārbaužu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja tehniskās pārbaudes, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas rotācijas dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esošas gaisa kuģu rotācijas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes atpūtas dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas apkalpes atpūtas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidojumu plānošanas dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas lidojumu plānošanas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas pieejamības dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja lidmašīnas pieejamības problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās darbības problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas darbības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas politikas dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas politikas jautājumi, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Kādus pakalpojumus sniedz MySkyHelp?

• MySkyHelp palīdz pasažieriem pieprasīt kompensāciju par kavētiem, atceltiem vai pārrezervētiem lidojumiem.

Kā es varu uzzināt, vai man ir tiesības uz kompensāciju?

• Jums ir tiesības uz kompensāciju, ja jūsu lidojums tika aizkavēts par vairāk nekā 3 stundām, atcelts bez pienācīga brīdinājuma vai rezervēts pārāk liels biļešu skaits un par to ir atbildīga aviosabiedrība.

Cik lielu kompensāciju es varu saņemt par kavētu lidojumu?

• Atkarībā no lidojuma attāluma kompensācijas summa ir no 250 līdz 600 eiro.

Kā pieteikties kompensācijai ar MySkyHelp?

• Jūs varat pieteikties, aizpildot pieteikuma veidlapu mūsu tīmekļa vietnē un norādot nepieciešamo informāciju par lidojumu.

Kādi dokumenti man ir nepieciešami, lai iesniegtu prasību?

• Jums būs nepieciešama lidojuma biļete vai rezervācijas apstiprinājums, lidojuma kavēšanās vai atcelšanas apliecinājums un citi attiecīgie dokumenti.

Cik ilgā laikā tiek izskatīts kompensācijas pieprasījums?

• Atkarībā no lietas sarežģītības un aviosabiedrības atbildes var paiet no dažām nedēļām līdz vairākiem mēnešiem.

Kas notiek, ja aviosabiedrība atsakās izmaksāt kompensāciju?

• Ja aviosabiedrība atsakās izmaksāt kompensāciju, MySkyHelp jūsu vārdā var uzsākt tiesvedību, lai piedzītu kompensāciju.

Vai man ir jāmaksā avansa maksa?

• Nē, MySkyHelp darbojas bez maksas un bez atlīdzības. Mēs iekasējam maksu tikai tad, ja mēs veiksmīgi saņemam jums kompensāciju.

Kāda ir MySkyHelp veiksmes maksa?

• Mūsu veiksmes maksa ir procentuāla daļa no kompensācijas summas, kas tiks atskaitīta no izmaksas.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās laikapstākļu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja laika apstākļi, kurus aviosabiedrība nevar ietekmēt.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas atcelts streika dēļ?

• Tas ir atkarīgs. Ja streiku rīkoja aviosabiedrības darbinieki, jums var būt tiesības saņemt kompensāciju. Ja streiku izraisīja lidostas darbinieki, kompensācija netiek izmaksāta.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tehnisku iemeslu dēļ?

• Jā, ja tehniskās problēmas bija aviosabiedrības kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par reisu, kas bija pārāk rezervēts?

• Jā, ja jums tika atteikta iekāpšana lidmašīnā, jo bija pārāk liela rezervācija, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Cik ilgā laikā man ir jāiesniedz kompensācijas pieprasījums?

• Jūs varat iesniegt prasību par lidojumiem, kas tika aizkavēti, atcelti vai rezervēti pārāk lielā skaitā reisu pēdējo trīs gadu laikā.

Vai es varu saņemt kompensāciju par nokavētu pārsēšanās reisu?

• Jā, ja nokavētais pārsēšanās reiss tika kavēts vai atcelts pirmā reisa dēļ un par to ir atbildīga aviosabiedrība.

Ko darīt, ja esmu pieņēmis kuponu vai citas priekšrocības no aviokompānijas?

• Kupona vai citu priekšrocību pieņemšana var ietekmēt jūsu tiesības uz naudas kompensāciju. Sazinieties ar mums, lai saņemtu konkrētu padomu.

Kā es varu sekot līdzi savas prasības statusam?

• Savas prasības statusam varat sekot līdzi, izmantojot savu kontu MySkyHelp tīmekļa vietnē.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās drošības problēmu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas neatkarīgas drošības problēmas.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās gaisa satiksmes kontroles problēmu dēļ?

• Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās ir notikusi gaisa satiksmes kontroles vadības dēļ.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes trūkuma dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja apkalpes locekļu trūkums, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas tehniskās apkopes dēļ?

• Jā, ja lidmašīnas aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas tehniskās apkopes problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās iekāpšanas problēmu dēļ?

• Jā, ja kavēšanās radās sakarā ar iekāpšanas procesu, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās sakarā ar vārtiem?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas izejas pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās skrejceļa pieejamības dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas skrejceļa pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās atledošanas problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja atledošanas procesa problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās ēdināšanas problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esošas problēmas ar ēdināšanas pakalpojumiem, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tīrīšanas problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas tīrīšanas pakalpojumu problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tehnisku pārbaužu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja tehniskās pārbaudes, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas rotācijas dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esošas gaisa kuģu rotācijas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes atpūtas dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas apkalpes atpūtas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidojumu plānošanas dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas lidojumu plānošanas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas pieejamības dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja lidmašīnas pieejamības problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās darbības problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas darbības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas politikas dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas politikas jautājumi, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas vadības dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas vadības problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās degvielas problēmu dēļ?

• Jā, ja kavēšanās radās degvielas uzpildes problēmu dēļ, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas tehnisku problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja lidmašīnas tehniskas problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes pieejamības problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas apkalpes pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas operatīvo lēmumu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esoši operatīvi lēmumi, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējies aviokompānijas plānošanas konfliktu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgi plānošanas konflikti, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Kas ir MySkyHelp?

• MySkyHelp ir pakalpojums, kas palīdz pasažieriem pieprasīt kompensāciju par kavētiem, atceltiem vai pārrezervētiem lidojumiem.

Kā darbojas MySkyHelp?

• MySkyHelp darbojas, novērtējot jūsu tiesības uz kompensāciju, iesniedzot prasības jūsu vārdā un pieprasot kompensāciju no aviosabiedrībām.

Vai MySkyHelp ir bezmaksas pakalpojums?

• MySkyHelp darbojas bez atlīdzības un bez maksas. Mēs iekasējam maksu tikai tad, ja veiksmīgi saņemam jums kompensāciju.

Kāds ir MySkyHelp veiksmes rādītājs?

• MySkyHelp ir augsts panākumu rādītājs kompensācijas iegūšanā pasažieriem, taču precīzs rādītājs var atšķirties atkarībā no katras lietas specifikas.

Kā sazināties ar MySkyHelp?

• Ar MySkyHelp varat sazināties, izmantojot mūsu tīmekļa vietni, e-pastu vai tālruni. Mūsu kontaktinformācija ir pieejama mūsu tīmekļa vietnē.

Vai ar MySkyHelp palīdzību es varu sekot līdzi savam prasības statusam?

• Jā, jūs varat sekot līdzi savas prasības statusam, izmantojot savu kontu MySkyHelp tīmekļa vietnē.

Kādas ir priekšrocības, izmantojot MySkyHelp?

• MySkyHelp vienkāršo kompensācijas procesu, nodrošina visu saziņu ar aviosabiedrībām un palielina jūsu izredzes saņemt kompensāciju.

Cik ilgā laikā ar MySkyHelp palīdzību var saņemt kompensāciju?

• Laiks, kas nepieciešams kompensācijas saņemšanai, var būt dažāds, bet parasti tas ir no dažām nedēļām līdz vairākiem mēnešiem.

Vai es varu izmantot MySkyHelp starptautiskiem lidojumiem?

• Jā, MySkyHelp var palīdzēt iesniegt kompensācijas pieprasījumus gan par iekšzemes, gan starptautiskajiem lidojumiem.

Kāds ir kompensācijas process ar MySkyHelp?

• Process ietver prasības iesniegšanu, nepieciešamo dokumentu iesniegšanu, un MySkyHelp nodarbojas ar pārējo, tostarp saziņu ar aviokompāniju un tiesvedību, ja nepieciešams.

Vai MySkyHelp apstrādā grupu prasības?

• Jā, MySkyHelp var izskatīt prasības pasažieru grupām, kas ceļo kopā.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas personāla problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas problēmas, piemēram, darbinieku trūkums, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Kas notiek, ja MySkyHelp nevar saņemt kompensāciju?

• Ja MySkyHelp nevar saņemt kompensāciju, no jums netiks iekasēta nekāda maksa.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējies aviokompānijas plānošanas konfliktu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgi plānošanas konflikti, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai MySkyHelp piedāvā kādas garantijas?

• Lai gan MySkyHelp nevar garantēt kompensāciju, mums ir augsts veiksmes rādītājs un mēs rūpīgi strādājam, lai panāktu jūsu prasību.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas tika aizkavēts aviosabiedrības operatīvo lēmumu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esoši operatīvi lēmumi, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Kāda ir MySkyHelp maksas struktūra?

• MySkyHelp iekasē veiksmes maksu, kas ir procentuāla daļa no kompensācijas summas, tikai tad, ja mēs veiksmīgi saņemam jums kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas vadības problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas vadības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Kā es varu uzzināt, vai MySkyHelp ir saņēmusi manu prasību?

• Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu, tiklīdz MySkyHelp būs saņēmusi jūsu prasību.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas tehnisku problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja lidmašīnas tehniskas problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Kāda informācija man ir jāsniedz MySkyHelp?

• Jums būs jāsniedz lidojuma informācija, rezervācijas apstiprinājums un jebkādi pierādījumi par kavēšanos vai atcelšanu.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes pieejamības problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas apkalpes pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai MySkyHelp apstrādā prasības par nokavētu pārsēšanos?

• Jā, MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām par nokavētu pārsēšanos, ja nokavēta pārsēšanās ir notikusi pirmā lidojuma kavēšanās vai atcelšanas dēļ.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas politikas dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas politikas jautājumi, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās degvielas problēmu dēļ?

• Jā, ja kavēšanās radās degvielas uzpildes dēļ, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Kāda ir vidējā kompensācijas summa ar MySkyHelp?

• Vidējā kompensācijas summa var atšķirties, bet parasti tā ir no 250 līdz 600 eiro atkarībā no lidojuma attāluma.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas pieejamības problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja lidmašīnas pieejamības problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās darbības problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas darbības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas plānošanas konfliktu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgi plānošanas konflikti, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas vadības problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas vadības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes atpūtas dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas apkalpes atpūtas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas rotācijas dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esošas gaisa kuģu rotācijas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tehnisku pārbaužu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja tehniskās pārbaudes, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tīrīšanas problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas tīrīšanas pakalpojumu problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās ēdināšanas problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esoši ēdināšanas pakalpojumi, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās atledošanas problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja atledošanas procesa problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās skrejceļa pieejamības dēļ?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas skrejceļa pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās sakarā ar vārtiem?

• Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas izejas pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās iekāpšanas problēmu dēļ?

• Jā, ja lidojuma kavēšanās ir saistīta ar iekāpšanas procesu, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas tehniskās apkopes dēļ?

• Jā, ja aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas tehniskās apkopes problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.