Uważamy prywatność danych za fundamentalny aspekt naszej działalności biznesowej. Nasze Oświadczenie o ochronie prywatności i praktyki mają na celu przetwarzanie danych osobowych w sposób odpowiedni i zgodny z prawem, zapewniając poufność, integralność i dostępność.

Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności dotyczy witryny www.myskyhelp.com, należącej do i obsługiwanej przez główny podmiot operacyjny MySkyHelp, tj. spółkę EGL Arendus OÜ z siedzibą pod adresem Lasnamäe 4a, Tallinn. Do celów niniejszego Oświadczenia o ochronie prywatności terminy "MySkyHelp", "my", "nas" lub "nasz" odnoszą się do całej grupy spółek lub każdej ze spółek, w zależności od przypadku.

Niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności stanowi kompletną politykę prywatności online mającą zastosowanie do naszej działalności. Wyjaśnia ono rodzaje gromadzonych przez nas informacji, sposób, w jaki wykorzystujemy, udostępniamy i zabezpieczamy podane przez użytkownika informacje, a także opisuje wybory użytkownika dotyczące wykorzystania, dostępu i poprawiania jego danych osobowych.

Dane osobowe użytkownika są przetwarzane zgodnie z prawem. Nasze działania podlegają obowiązującym przepisom dotyczącym prywatności i ochrony danych (łącznie "Przepisy o ochronie danych") w związku ze świadczonymi przez nas usługami. W zależności od okoliczności, poszczególne przepisy o ochronie danych mogą obejmować ogólne rozporządzenie o ochronie danych (UE) 2016/679 ("RODO"), brazylijską ogólną ustawę o ochronie danych (Lei Geral de Proteção de Dados lub LGPD) oraz inne obowiązujące przepisy i regulacje wdrażające przepisy o ochronie danych.

EGL Arendus OÜ jest uważana za administratora danych, ponieważ określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych.

Definicje

W niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności, o ile nie określono inaczej, poniższe terminy pisane wielką literą mają takie samo znaczenie jak w naszych Warunkach.

Dane osobowe

Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Dane osobowe obejmują wszystkie rodzaje informacji, które bezpośrednio lub pośrednio identyfikują osobę, takie jak imiona i nazwiska, daty urodzenia, adresy, adresy e-mail, numery telefonów itp.

Zasady

Nasze Oświadczenie o ochronie prywatności opiera się na następujących zasadach ochrony danych:

• Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w sposób zgodny z prawem, uczciwy i przejrzysty.
• Gromadzenie danych osobowych odbywa się wyłącznie w określonych, jednoznacznych i zgodnych z prawem celach i nie może być dalej przetwarzane w sposób niezgodny z tymi celami.
• Gromadzenie danych osobowych musi być adekwatne, stosowne i ograniczone do tego, co niezbędne w związku z celem ich przetwarzania.
• Dane osobowe muszą być dokładne i, w razie potrzeby, aktualizowane.
• Należy podjąć wszelkie uzasadnione kroki w celu zapewnienia, że dane osobowe, które są niedokładne, biorąc pod uwagę cele, dla których są przetwarzane, zostaną niezwłocznie usunięte lub poprawione.
• Dane osobowe będą przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do celów, dla których dane osobowe są przetwarzane.
• Wszystkie dane osobowe są poufne i przechowywane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo.
• Dane osobowe nie będą udostępniane stronom trzecim, chyba że ich przekazanie jest niezbędne do świadczenia przez MySkyHelp usług określonych w umowie.
• Użytkownik ma prawo do żądania dostępu do danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.

Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych

Jeśli chcesz korzystać z naszych usług i przesyłać nam informacje, możesz zostać poproszony o podanie danych osobowych w celu prowadzenia i ulepszania naszej działalności i usług. Dane osobowe mogą być przekazywane za pośrednictwem naszej strony internetowej, poczty elektronicznej, innych obsługiwanych przez nas rozwiązań elektronicznych lub oprogramowania, poczty lub telefonu. Wszystkie dane osobowe są gromadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Będziemy przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie wymaganym do określonego, wyraźnego i uzasadnionego celu lub w celu wymaganym przez prawo w miejscach, w których prowadzimy działalność.

Gromadzimy przede wszystkim dane osobowe, takie jak imiona i nazwiska, daty urodzenia, adresy, adresy e-mail, numery telefonów, paszporty/dowody tożsamości i krajowe numery identyfikacyjne. Gromadzimy te dane osobowe w celu świadczenia naszych Usług kwalifikacyjnych, Usług informacyjnych, Członkostwa MySkyHelp, Usług odszkodowawczych i wszelkich innych Usług zgodnie z umową. Jest to podstawowa działalność MySkyHelp jako firmy.

Ponadto gromadzimy dane osobowe do innych celów, takich jak statystyki, administracja i komunikacja, administracja IT i bezpieczeństwa, bezpieczeństwo fizyczne, systemy uwierzytelniania i autoryzacji, systemy wsparcia, współpraca w ramach projektów wewnętrznych oraz zespoły i działania organizacyjne.

Kupujemy dane dotyczące lotów od stron trzecich, np. informacje o opóźnionych lub odwołanych lotach w określonym czasie itp. Informacje te są danymi nieosobowymi, które łączymy z danymi osobowymi. Usługa Kwalifikowalności służy wyłącznie do informowania o prawdopodobieństwie wystąpienia kwalifikującego się Roszczenia. Usługę rekompensaty dla kwalifikujących się roszczeń świadczymy na żądanie.

W zakresie, w jakim użytkownik udostępnia nam dane osobowe Współpasażerów, jest on zobowiązany do zapewnienia, że wszyscy Współpasażerowie wyrazili wyraźną zgodę na udostępnianie ich danych osobowych naszej organizacji, zgodnie z przepisami o ochronie danych. Ponadto, użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia Współpasażerom dostępu do naszej polityki prywatności w celu zapewnienia, że są oni w pełni poinformowani o przetwarzaniu przez nas ich danych.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty dotyczące Współpasażerów. Jeśli użytkownik lub Współpasażer nie dostarczy takich informacji i/lub dokumentów, nie będziemy mogli zaoferować usług danemu Współpasażerowi. W związku z tym będziemy zmuszeni usunąć dane osobowe takiego Współpasażera z naszych baz danych i nie będziemy mogli świadczyć mu naszych Usług.

Wykorzystanie danych osobowych

Będziemy wykorzystywać dane osobowe w celu, w jakim zostały zebrane i przechowywać je nie dłużej niż jest to konieczne do tego celu. Możemy przechowywać dane użytkownika tak długo, jak jego konto jest aktywne lub tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług, przestrzegania naszych zobowiązań prawnych lub któregokolwiek z celów wymienionych powyżej. Dostęp do danych osobowych jest ściśle ograniczony do pracowników MySkyHelp i kontrolowanych przez nią podmiotów zależnych i stowarzyszonych, którzy posiadają odpowiednie upoważnienie na mocy wiążącej umowy korporacyjnej z MySkyHelp oraz wyraźną potrzebę biznesową dotyczącą tych danych.

Zautomatyzowane procesy i profilowanie

MySkyHelp nie polega na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych zgodnie z art. 22 ust. 1 RODO, a dane osobowe użytkownika nie będą wykorzystywane do profilowania. Dane użytkownika nie będą wykorzystywane do tych celów, chyba że wyraźnie poinformowano inaczej i tylko za jego odrębną zgodą.

Możemy jednak wykorzystywać naszą technologię i technologię naszych partnerów do automatyzacji niektórych procesów. Dzięki temu możemy świadczyć użytkownikowi szybsze i lepsze Usługi.

Aby upewnić się, że te zautomatyzowane procesy nie mają negatywnego lub nieuzasadnionego wpływu na użytkownika, nasze zespoły regularnie sprawdzają, czy są one prawidłowe. Dotyczy to dotychczasowych i przyszłych procesów.

Pytania dotyczące danych użytkownika i zautomatyzowanych procesów można kierować do inspektora ochrony danych ("IOD") na adres e-mail: acc3ss27@gmail.com.

Korzystanie z plików cookie

Nasza strona internetowa i nasi partnerzy wykorzystują pliki cookie lub podobne technologie, aby zapewnić najlepszą obsługę użytkownika oraz analizować trendy, administrować stroną internetową, śledzić ruchy użytkowników na stronie internetowej i gromadzić informacje demograficzne o naszej bazie użytkowników jako całości.

Korzystanie przez nas z plików cookie jest regulowane przez naszą Politykę plików cookie.

Udostępnianie danych osobowych

Będziemy przekazywać dane osobowe stronom trzecim wyłącznie na warunkach wymienionych poniżej:

• Jeśli użytkownik wyraził na to zgodę
• W celu bezpośrednio związanym z pierwotnym celem, dla którego dane osobowe zostały zgromadzone
• Jeśli jest to konieczne do przygotowania, negocjowania i realizacji umowy z użytkownikiem
• Jeśli jest to wymagane ze względu na obowiązek prawny, administracyjny lub nakaz sądowy
• Jeśli jest to wymagane do ustalenia lub ochrony roszczeń prawnych lub w obronie przed pozwami sądowymi
• Jeśli jest to wymagane w celu udzielenia odpowiedzi na zgodne z prawem żądania organów publicznych, w tym w celu spełnienia wymogów bezpieczeństwa narodowego lub egzekwowania prawa
• Jeśli służy to zapobieganiu nadużyciom lub innym nielegalnym działaniom, takim jak celowe ataki, w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych

Czasami współpracujemy z innymi firmami i partnerami biznesowymi, w Europejskim Obszarze Gospodarczym i poza nim, aby pracować w naszym imieniu, takimi jak przedstawiciele prawni w celu podjęcia działań prawnych lub firmy technologiczne w celu ulepszenia naszych produktów i usług, i w takich przypadkach będziemy udostępniać niezbędne informacje. Zanim udostępnimy dane osobowe, zawieramy pisemne umowy z odbiorcami, które zawierają warunki ochrony danych, które zabezpieczają dane użytkownika zgodnie z odpowiednimi przepisami o ochronie danych.

Dostawcy usług będą mogli uzyskać tylko te dane osobowe, których potrzebują do świadczenia swoich usług. Nie będziemy ujawniać danych osobowych stronom trzecim w celu umożliwienia im sprzedaży produktów lub usług użytkownikowi. Jeśli użytkownik nie chce, abyśmy udostępniali jego dane osobowe tym firmom, powinien skontaktować się z inspektorem ochrony danych ("IOD"), pisząc na adres e-mail: acc3ss27@gmail.com.

Bezpieczeństwo przetwarzania

Bezpieczeństwo danych osobowych użytkownika jest dla nas ważne. Będziemy przetwarzać dane osobowe w sposób bezpieczny, stosować i utrzymywać odpowiednie i ogólnie przyjęte standardy środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem lub przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem, w szczególności gdy przetwarzanie obejmuje przesyłanie danych przez sieć, oraz przed wszelkimi innymi niezgodnymi z prawem formami przetwarzania. Pytania dotyczące bezpieczeństwa danych osobowych można kierować do inspektora ochrony danych na adres e-mail: acc3ss27@gmail.com.

Prawa użytkownika w zakresie ochrony danych

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zażądać dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Aby pomóc nam w aktualizacji danych osobowych, zalecamy informowanie nas o wszelkich zmianach lub rozbieżnościach. Aby wyświetlić i/lub edytować dane osobowe lub uzyskać informacje o tym, jak długo zamierzamy przechowywać dane osobowe lub inne pytania związane z dostępem do danych osobowych, lub jeśli chcesz poprosić o dostarczenie informacji o tym, czy przechowujemy lub przetwarzamy w imieniu strony trzeciej jakiekolwiek Twoje dane osobowe, skontaktuj się z inspektorem ochrony danych, e-mail: acc3ss27@gmail.com. Odpowiemy na Twoją prośbę w rozsądnym terminie.

Komunikacja marketingowa i preferencje reklamowe

Za zgodą użytkownika możemy wysyłać marketingowe wiadomości e-mail. Zgoda ta musi być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna. Wymagania te są spełnione, gdy użytkownik wyrazi zgodę (tj. aktywnie zgodzi się) na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail.

Użytkownik zawsze ma prawo w dowolnym momencie i bezpłatnie sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego bez konieczności podawania konkretnych powodów. Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych za pośrednictwem naszej strony rezygnacji z subskrypcji, korzystając z linku "Zrezygnuj z subskrypcji" znajdującego się w otrzymanych od nas wiadomościach e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem acc3ss27@gmail.com. Jeśli użytkownik wyrazi sprzeciw, jego dane osobowe nie będą już przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Marketingowe wiadomości e-mail zawierają informacje, które naszym zdaniem mogą zainteresować użytkownika, takie jak najnowsze wiadomości dotyczące naszych produktów i usług.

Współpracujemy ze stronami trzecimi w celu wyświetlania reklam na naszej stronie internetowej lub zarządzania naszymi reklamami na innych stronach, w tym na platformach mediów społecznościowych. Nasi partnerzy zewnętrzni mogą wykorzystywać pliki cookie lub podobne technologie w celu dostarczania użytkownikowi reklam opartych na jego aktywności i zainteresowaniach. Użytkownik może zrezygnować z reklam opartych na zainteresowaniach. Pamiętaj, że nadal będziesz otrzymywać reklamy ogólne.

Odpowiedzialność

Oświadczenie o ochronie prywatności jest nadzorowane przez nasz zespół prawny, który ponosi ogólną odpowiedzialność za zapewnienie zgodności. Inspektor ochrony danych (DPO) zapewnia codzienną zgodność z Oświadczeniem o ochronie prywatności i jest zaangażowany we wszystkie kwestie związane z ochroną danych osobowych.

Jesteśmy odpowiedzialni i zawsze będziemy w stanie wykazać zgodność z przepisami o ochronie danych, a także z naszymi zasadami określonymi w niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności. Będziemy prowadzić dokumentację działań związanych z przetwarzaniem danych, za które odpowiadamy, zawierającą informacje wymagane przez przepisy o ochronie danych oraz, w stosownych przypadkach, udostępniać dokumentację organowi nadzorczemu na jego żądanie.

Wszelkie pytania dotyczące niniejszego Oświadczenia o ochronie prywatności można kierować do inspektora ochrony danych na adres e-mail: acc3ss27@gmail.com.

Skarga

Użytkownik ma prawo do złożenia skargi dotyczącej przetwarzania przez nas jego danych osobowych. Wszelkie zapytania i skargi będą niezwłocznie rozpatrywane przez inspektora ochrony danych zgodnie z wewnętrznymi procedurami. Skargi można składać na adres e-mail inspektora ochrony danych: acc3ss27@gmail.com.

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy użytkownik uzna, że przetwarzanie przez nas jego danych osobowych narusza jakiekolwiek przepisy o ochronie danych, może również złożyć skargę do odpowiedniego organu nadzorczego.

Zmiany w niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności

Niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności może być od czasu do czasu aktualizowane, na przykład w związku z modyfikacjami odpowiednich przepisów prawa lub zmianami w strukturze korporacyjnej firmy. W przypadku wprowadzenia jakichkolwiek istotnych zmian, użytkownik zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną lub za pomocą powiadomienia na stronie internetowej, zanim zmiana wejdzie w życie. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony w celu uzyskania najnowszych informacji na temat naszych praktyk w zakresie prywatności.

Kontakt

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a
11412 Tallinn
Estonia

E-mail: acc3ss27@gmail.com

Aktualizacja: 23 lutego 2023 r