Мы считаем конфиденциальность данных одним из основополагающих аспектов нашей деятельности. Наше Заявление о конфиденциальности и наша практика направлены на обработку персональных данных надлежащим образом и на законных основаниях, обеспечивая конфиденциальность, целостность и доступность.

Настоящее Положение о конфиденциальности относится к сайту www.myskyhelp.com, принадлежащему и управляемому основной операционной компанией MySkyHelp, т.е. EGL Arendus OÜ, расположенной по адресу Ласнамяэ 4а, Таллинн. В настоящем Положении о конфиденциальности термины "MySkyHelp", "мы", "нас" или "наш" относятся ко всей группе компаний или к каждой из них в отдельности.

Настоящее Положение о конфиденциальности представляет собой полную политику конфиденциальности в Интернете, применимую к нашей деятельности. В нем объясняются типы информации, которую мы собираем, как мы используем, передаем и защищаем предоставленную вами информацию, а также описывается ваш выбор в отношении использования, доступа и исправления ваших персональных данных.

Ваши персональные данные обрабатываются на законных основаниях. Наша деятельность регулируется действующими законами о конфиденциальности и защите данных (далее - "Законы о защите данных") в связи с предоставляемыми нами услугами. В зависимости от обстоятельств, конкретные законы о защите данных могут включать в себя Общий регламент по защите данных (ЕС) 2016/679 ("GDPR"), бразильский Общий закон о защите данных (Lei Geral de Proteção de Dados или LGPD), а также другие применимые законодательные и нормативные акты, реализующие законы о защите данных.

EGL Arendus OÜ считается контролером данных, поскольку он определяет цели и средства обработки персональных данных.

Определения

В настоящем Положении о конфиденциальности, если в нем не определено иное, термины с заглавной буквы, приведенные ниже, имеют то же значение, что и в наших Положениях и условиях.

Персональные данные

Персональные данные - это любая информация, относящаяся к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу. К персональным данным относятся все виды информации, которые прямо или косвенно идентифицируют человека, такие как имена, даты рождения, адреса, адреса электронной почты, номера телефонов и т. д.

Принципы

Наше Заявление о конфиденциальности основано на следующих принципах защиты данных:

• Обработка персональных данных должна осуществляться законным, справедливым и прозрачным способом.
• Сбор персональных данных должен осуществляться только для определенных, явных и законных целей и не подлежит дальнейшей обработке способом, несовместимым с этими целями.
• Сбор персональных данных должен быть адекватным, актуальным и ограничиваться тем, что необходимо в связи с целью их обработки.
• Персональные данные должны быть точными и, при необходимости, обновленными.
• Должны быть предприняты все разумные меры для того, чтобы неточные персональные данные, с учетом целей их обработки, были незамедлительно удалены или исправлены.
• Персональные данные должны храниться в форме, позволяющей их идентифицировать, не дольше, чем это необходимо для целей обработки персональных данных.
• Все персональные данные должны быть конфиденциальными и храниться таким образом, чтобы обеспечить надлежащую безопасность.
• Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда передача необходима MySkyHelp для предоставления услуг, предусмотренных соглашением.
• Вы имеете право запросить доступ к персональным данным, их исправление или удаление, ограничение обработки или возражение против обработки, а также право на переносимость данных.

Сбор и использование персональных данных

Если вы хотите воспользоваться нашими услугами и предоставить нам информацию, вас могут попросить предоставить личные данные для работы и улучшения нашего бизнеса и услуг. Личные данные могут быть предоставлены через наш веб-сайт, электронную почту, другие электронные или программные решения, поддерживаемые нами, почтовую службу или по телефону. Все персональные данные собираются в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Мы будем обрабатывать персональные данные только в том объеме, который необходим для достижения определенной, явной и законной цели или для целей, предусмотренных законом в местах, где мы работаем.

В первую очередь мы собираем такие персональные данные, как имена, даты рождения, адреса, адреса электронной почты, номера телефонов, паспорта/удостоверения личности и национальные идентификационные номера. Мы собираем эти персональные данные для предоставления услуг по определению соответствия требованиям, информационных услуг, членства в MySkyHelp, услуг по выплате компенсаций и любых других услуг в соответствии с соглашением. Это основная деятельность MySkyHelp как бизнеса.

Кроме того, мы собираем персональные данные для других целей, таких как статистика, администрирование и коммуникация, управление ИТ и безопасностью, физическая безопасность, системы аутентификации и авторизации, системы поддержки, сотрудничество в рамках внутренних проектов, а также организационные команды и мероприятия.

Мы приобретаем данные о рейсах у третьих лиц, например, информацию о задержанных или отмененных рейсах в определенное время и т. д. Эта информация является неличными данными, которые мы объединяем с личными данными. Услуга определения соответствия требованиям используется только для информирования о вероятности наличия соответствующего требования. По запросу мы предоставляем услуги по выплате компенсаций по приемлемым претензиям.

Если вы предоставляете нам личные данные попутчиков, вы обязаны убедиться, что все попутчики дали явное согласие на передачу их личных данных нашей организации в соответствии с правилами защиты данных. Кроме того, вы обязаны предоставить пассажирам доступ к нашей политике конфиденциальности, чтобы они были полностью информированы о том, как мы обрабатываем их данные.

Мы можем запросить у вас дополнительную информацию или документы, касающиеся Пассажира. Если вы или Попутчик не предоставите такую информацию и/или документы, мы не сможем предложить наши услуги соответствующему Попутчику. Соответственно, мы будем вынуждены удалить персональные данные такого пассажира из наших баз данных и не сможем предоставлять ему наши услуги.

Использование персональных данных

Мы будем использовать персональные данные для целей их сбора и хранить их не дольше, чем это необходимо для данной цели. Мы можем хранить ваши данные до тех пор, пока ваша учетная запись активна, или до тех пор, пока это необходимо для предоставления услуг, выполнения наших юридических обязательств или любых целей, перечисленных выше. Доступ к персональным данным строго ограничен персоналом MySkyHelp и контролируемых им дочерних и зависимых компаний, которые имеют соответствующие полномочия в соответствии с корпоративным соглашением с MySkyHelp и четкую деловую необходимость в этих данных.

Автоматизированные процессы и профилирование

MySkyHelp не прибегает к автоматизированной обработке в соответствии со статьей 22 п. 1 GDPR, и ваши персональные данные не будут использоваться в целях профилирования. Ваши данные не будут использоваться для этих целей, если иное явно не указано, и только с вашего отдельного согласия.

Однако мы можем использовать наши технологии и технологии наших партнеров для автоматизации некоторых процессов. Это позволяет нам предоставлять вам более быстрые и качественные Услуги.

Чтобы убедиться, что эти автоматизированные процессы не оказывают на вас негативного или необоснованного влияния, наши сотрудники регулярно проверяют их правильность. Это касается как унаследованных, так и будущих процессов.

Вопросы о ваших данных и автоматизированных процессах можно направлять ответственному за защиту данных ("DPO") по электронной почте: acc3ss27@gmail.com.

Использование файлов cookie

Наш сайт и наши партнеры используют файлы cookie или аналогичные технологии для обеспечения наилучшего пользовательского опыта, а также для анализа тенденций, администрирования сайта, отслеживания перемещения пользователей по сайту и сбора демографической информации о нашей базе пользователей в целом.

Использование нами файлов cookie регулируется нашей Политикой использования файлов cookie.

Обмен персональными данными

Мы передаем личные данные третьим лицам только при соблюдении перечисленных ниже условий:

• Если вы дали на это согласие
• Если это делается с целью, непосредственно связанной с первоначальной целью, для которой были собраны персональные данные
• Если это необходимо для подготовки, ведения переговоров и выполнения соглашения с вами
• Если это необходимо в силу юридического обязательства, административного или судебного постановления
• Если это необходимо для установления или защиты юридических претензий или для защиты в суде
• Если это необходимо для ответа на законные запросы государственных органов, в том числе для удовлетворения требований национальной безопасности или правоохранительных органов
• Если это необходимо для предотвращения злоупотреблений или других незаконных действий, таких как преднамеренные атаки, для обеспечения безопасности данных

Иногда мы заключаем договоры с другими компаниями и деловыми партнерами в Европейской экономической зоне и за ее пределами для работы от нашего имени, например, с юридическими представителями для принятия правовых мер или с технологическими компаниями для улучшения наших продуктов и услуг, и в этих случаях мы обмениваемся необходимой информацией. Перед передачей личной информации мы заключаем с получателями письменные соглашения, содержащие условия защиты данных, которые обеспечивают сохранность ваших данных в соответствии с соответствующими законами о защите данных.

Поставщикам услуг разрешается получать только те персональные данные, которые необходимы им для оказания услуг. Мы не будем раскрывать персональные данные третьим лицам с целью предоставления им возможности рекламировать вам свои продукты или услуги. Если вы не хотите, чтобы мы передавали личные данные этим компаниям, пожалуйста, свяжитесь с ответственным за защиту данных ("DPO") по электронной почте: acc3ss27@gmail.com.

Безопасность обработки

Безопасность ваших персональных данных очень важна для нас. Мы будем обрабатывать персональные данные безопасно, применять и поддерживать соответствующие общепринятым стандартам технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения или случайной потери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа, в частности, когда обработка включает передачу данных по сети, а также от всех других незаконных форм обработки. Вопросы о безопасности персональных данных можно направлять DPO по электронной почте: acc3ss27@gmail.com.

Ваши права на защиту данных

Вы имеете право в любое время запросить доступ к персональным данным, их исправление или удаление, ограничение обработки или возражение против обработки, а также право на переносимость данных. Чтобы помочь нам поддерживать персональные данные в актуальном состоянии, мы советуем вам сообщать нам о любых изменениях или несоответствиях. Для просмотра и/или редактирования персональных данных, получения информации о том, как долго мы намерены хранить персональные данные, или по другим вопросам, связанным с доступом к персональным данным, а также если вы хотите запросить у нас информацию о том, храним ли мы или обрабатываем от имени третьей стороны какие-либо ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с DPO по электронной почте: acc3ss27@gmail.com. Мы ответим на ваш запрос в разумные сроки.

Маркетинговые коммуникации и рекламные предпочтения

С вашего согласия мы имеем право отправлять маркетинговые электронные письма. Это согласие должно быть свободно выраженным, конкретным, информированным и недвусмысленным. Эти требования выполняются, когда вы соглашаетесь (т. е. активно соглашаетесь) получать маркетинговые электронные письма.

Вы всегда имеете право в любое время и бесплатно возразить против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга без необходимости приводить конкретные причины. Вы можете отписаться от маркетинговых сообщений на нашей странице, воспользовавшись ссылкой "Отказаться от рассылки" в полученных от нас электронных письмах или связавшись с нами по адресу acc3ss27@gmail.com. Если вы возражаете, ваши персональные данные больше не будут обрабатываться в целях прямого маркетинга.

Маркетинговые электронные письма содержат информацию, которая, по нашему мнению, может представлять для вас интерес, например, последние новости о наших продуктах и услугах.

Мы сотрудничаем с третьими сторонами для показа рекламы на нашем сайте или для управления рекламой на других сайтах, включая платформы социальных сетей. Наш сторонний партнер может использовать файлы cookie или аналогичные технологии, чтобы предоставлять вам рекламу, основанную на ваших действиях и интересах. Вы можете отказаться от рекламы, основанной на интересах. Обратите внимание, что вы будете продолжать получать общую рекламу.

Ответственность

Заявление о конфиденциальности контролируется нашим юридическим отделом, который несет общую ответственность за обеспечение его соблюдения. Сотрудник по защите данных (DPO) обеспечивает ежедневное соблюдение Положения о конфиденциальности и участвует в решении всех вопросов, связанных с защитой персональных данных.

Мы несем ответственность и всегда сможем продемонстрировать соблюдение законов о защите данных, а также наших принципов, изложенных в настоящем Заявлении о конфиденциальности. Мы будем вести записи о деятельности по обработке персональных данных, находящейся под нашей ответственностью, содержащие информацию, требуемую Законами о защите данных, и, в случае необходимости, предоставлять эти записи контролирующим органам по их запросу.

Любые вопросы, касающиеся данного Положения о конфиденциальности, можно направлять DPO по электронной почте: acc3ss27@gmail.com.

Жалоба

Вы имеете право подать жалобу, касающуюся обработки нами ваших персональных данных. Все запросы и жалобы должны быть оперативно рассмотрены DPO в соответствии с внутренними процедурами. Жалобы можно направлять по адресу электронной почты DPO: acc3ss27@gmail.com.

В маловероятном случае, если вы считаете, что обработка нами ваших персональных данных нарушает какие-либо законы о защите данных, вы также можете подать жалобу в соответствующий надзорный орган.

Изменения в настоящем Положении о конфиденциальности

Настоящее Положение о конфиденциальности может время от времени обновляться, например, в связи с изменениями соответствующего законодательства или изменениями в нашей корпоративной структуре. В случае внесения существенных изменений вы будете уведомлены об этом по электронной почте или с помощью уведомления на веб-сайте до того, как изменения вступят в силу. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу для получения последней информации о нашей практике конфиденциальности.

Контакт

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a
11412 Tallinn
Estonia

Электронная почта: acc3ss27@gmail.com

Обновлено: 23 февраля 2023 г