Настоящие Положения и условия ("Условия") представляют собой юридически обязывающее соглашение между клиентом ("клиент" или "вы") и MySkyHelp относительно предоставления наших Услуг. Принимая настоящие Условия, вы соглашаетесь с ними, любыми дополнительными условиями, применимыми к выбранным вами Услугам, и Положением о конфиденциальности MySkyHelp.

Мы рекомендуем вам не пользоваться Услугами MySkyHelp до тех пор, пока вы не прочтете и не поймете настоящие Условия, Положение о конфиденциальности и наши тарифы. Если у вас возникли вопросы, сомнения или опасения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу acc3ss27@gmail.com или ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами.

1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ХАРАКТЕР НАШИХ УСЛУГ

Использование наших Услуг

1.1 Принимая настоящие Условия и пользуясь нашими Услугами, вы подтверждаете, что являетесь:

1.1.1 Физическим лицом, достигшим совершеннолетия в стране вашего проживания и способным заключать юридически обязывающие соглашения в соответствии с действующим законодательством.

1.1.2 Уполномочены заключать настоящие Условия и любые условия, относящиеся к конкретным Услугам, от своего имени и, если применимо, от имени других пассажиров.

Характер наших Услуг

1.2 Группа MySkyHelp предоставляет услуги, помогающие авиапассажирам справиться с последствиями сбоев в полетах. Эти услуги могут время от времени меняться, но включают в себя содействие в обработке Претензий от имени пассажиров к Авиакомпаниям, обеспечение прав авиапассажиров (включая, но не ограничиваясь, требованием компенсации), возникающих в результате задержки или отмены рейсов и/или других связанных с этим вопросов.

1.3 MySkyHelp не является юридической фирмой, не выступает в качестве адвоката от вашего имени и не оказывает вам юридических услуг напрямую. Тем не менее, во время предоставления наших Услуг и в соответствии с Условиями и формами, MySkyHelp может привлекать юристов по договору или адвокатов по договору в целях предоставления наших Услуг.

1.4 Если вы приобрели страховой продукт через MySkyHelp, MySkyHelp действует как зарегистрированный страховой агент в соответствии с немецким законодательством. MySkyHelp сам не выступает в качестве носителя риска, а лишь берет на себя функцию посредника. Настоящие Условия не распространяются на приобретение вами страхового продукта. Условия, которые распространяются на приобретенный вами страховой продукт, включая название третьей стороны MySkyHelp, обеспечивающей страховое покрытие в случае ущерба, см. в полисных документах.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящих Условиях следующие термины имеют значения, указанные ниже:

2.1 "Подпись AH" означает подпись, поставленную вами в электронном виде с помощью онлайн-инструмента подписи MySkyHelp, и считается эквивалентом собственноручной подписи. В случае если вы не можете предоставить подпись в режиме онлайн, вы можете предоставить рукописную или отсканированную подпись.

2.2 "MySkyHelp" означает компанию EGL Arendus OÜ, расположенную в Эстонии и имеющую юридический адрес: Lasnamäe 4a, 11412 Tallinn, Estonia.

2.3 "Компания группы MySkyHelp" означает любую организацию, которая прямо или косвенно контролируется MySkyHelp или которая контролирует MySkyHelp, будь то через владение акционерным капиталом и/или голосующими ценными бумагами, по договору или иным образом.

2.4 "Третья сторона MySkyHelp" означает физическое или юридическое лицо, заключившее договор с MySkyHelp на оказание прямого или косвенного содействия в предоставлении наших Услуг Клиенту.

2.5 "Авиакомпания" означает коммерческую авиакомпанию, выполнявшую рейс, для которого могут быть предоставлены наши Услуги.

2.6 "Правила прав авиапассажиров" означает любой закон, постановление, директиву, международную конвенцию или аналогичный документ, изданный на государственном, федеральном, европейском, национальном, международном или региональном уровне, а также прецедентное право, на основании которого потребитель может требовать денежной компенсации, возмещения ущерба или возврата средств в случае перебронирования, задержки, отмены или иного сбоя рейсов или проблем, связанных с багажом. К ним могут относиться, в частности, общие законы о защите прав потребителей, "EC 261": Регламент (ЕС) № 261/2004 Европейского парламента и Совета от 11 февраля 2004 года; "UK 261": Постановление о правах авиапассажиров и лицензировании организаторов авиаперевозок (поправки) (выход из ЕС) 2019 года; турецкое положение о пассажирах "SHY", Канадский закон о транспорте: Правила защиты воздушных пассажиров, и "MC 99": Монреальская конвенция 1999 года.

2.7 "Соглашение об уступке" означает документ в электронном или ином формате, запрашиваемый MySkyHelp в каждом конкретном случае, посредством которого вы и MySkyHelp соглашаетесь, что MySkyHelp становится владельцем Претензии, в соответствии с условиями Соглашения об уступке, для сбора и получения платежей.

2.8 "Документ о полномочиях" означает документ, который уполномочивает MySkyHelp и/или компанию группы MySkyHelp или третью сторону MySkyHelp действовать от вашего имени в отношении вашей Претензии. Документ может иметь различные формы, обусловленные различными юрисдикционными требованиями, включая, но не ограничиваясь, доверенность или сертификат полномочий.

2.9 "Претензия" означает любое требование к авиакомпании о денежной компенсации, возмещении ущерба или возврате средств в соответствии с законами о правах авиапассажиров или доброй волей авиакомпании.

2.10 "Услуга компенсации" означает услугу, посредством которой MySkyHelp, самостоятельно или совместно с компаниями своей группы и третьими лицами MySkyHelp, подает Претензию от вашего имени. Это может включать судебные иски.

2.11 "Клиент" означает вас; лицо, принявшее настоящие Условия. В некоторых документах Клиент может также именоваться "Клиент".

2.12 "Дискреция" означает, что MySkyHelp имеет право принимать решения в отношении вашей Претензии. Наши решения основаны на данных и описаны далее в разделе 4: Как MySkyHelp принимает решения в отношении вашей Претензии.

2.13 "Правомочная претензия" означает претензию, которую MySkyHelp оценила, на свое усмотрение, как претензию, которую MySkyHelp готова рассматривать от вашего имени путем предоставления вам Услуги по выплате компенсаций.

2.14 "Услуга по определению соответствия" означает услугу, предоставляемую MySkyHelp для определения того, является ли ваше Требование соответствующим требованиям.

2.15 "Компенсация за полет" означает общую сумму денег или других поступлений (если они приняты MySkyHelp по своему усмотрению), выплаченных авиакомпанией в связи с Претензией в качестве компенсации, возврата, возмещения убытков, урегулирования, жеста доброй воли или иным образом, вам или MySkyHelp в результате предоставления Услуг компенсации. Во избежание сомнений, Компенсация за полет не включает в себя какие-либо выплаты или возмещение судебных издержек, расходов на взыскание, процентов и т.п., которые были предварительно профинансированы MySkyHelp или стали результатом вмешательства MySkyHelp.

2.16 "Сопутствующий пассажир" означает любого пассажира, которого Клиент включил в Форму для получения Компенсации за перелет, например, члена семьи или пассажира, который путешествовал вместе с Клиентом на рейсе Авиакомпании.

2.17 "Форма" означает форму Назначения, документ полномочий, доверенность или другие документы, которые позволяют Группе MySkyHelp и Третьим лицам MySkyHelp предоставлять Клиенту наши Услуги. MySkyHelp будет определять, какая форма является наиболее подходящей, в зависимости от конкретного Заявления.

2.18 "Претензия по доброй воле" - это случай, когда MySkyHelp обращается к Авиакомпании с просьбой о выплате компенсации за перелет в отсутствие разработанных Правил о правах авиапассажиров. Компенсация за полет по претензиям доброй воли может быть денежной или натуральной, например, ваучер на полет, баллы fidelity или воздушные мили.

2.19 "Информационная услуга" означает предоставление MySkyHelp информации о рейсах, информации об авиакомпаниях, информации об аэропортах, другой информации, связанной с путешествиями, и информации о правах авиапассажиров в соответствии с применимыми Правилами прав авиапассажиров. Информация может быть как специфической для рейса Клиента, так и общей информацией, не связанной с рейсом. Информация будет предоставляться посредством электронной связи, включая электронную почту, персонализированную приборную панель или веб-сайты, контролируемые MySkyHelp.

2.20 "Юрист" означает любого адвоката и/или юридическую фирму, с которыми MySkyHelp заключил договор на юридические действия или другие юридические услуги в связи с Претензией.

2.21 "Юридический иск" означает подготовку и подачу Претензии для судебного разбирательства, либо путем подачи Претензии в суд или в государственный орган, такой как национальный орган принудительного исполнения (NEB), либо передачу Претензии юристу, для предъявления Претензии непосредственно Авиакомпании или для судебного разбирательства, либо перемещение Претензии из одной юрисдикции в другую.

2.22 "Плата за юридические действия" означает плату, указанную в разделе "Наши тарифы", которую MySkyHelp взимает с вас при получении Компенсации за полет за предоставление Услуги по предоставлению компенсации, включающей юридические действия. Плата за юридические действия взимается в дополнение к Плате за обслуживание.

2.23 "Юридические расходы" означают все расходы, понесенные, оплаченные или присужденные вам или Группе MySkyHelp в дальнейшем.

2.24 "Наши сборы" означают перечисленные здесь сборы и платежи, с указанием принимаемых валют и способов оплаты, которые вы оплачиваете MySkyHelp. В дополнение к нашим сборам MySkyHelp может иметь право на возмещение юридических издержек авиакомпании, как описано в настоящих Условиях.

2.25 "Форма переуступки" означает документ, который вы и MySkyHelp подписываете, чтобы переуступить права по вашей Претензии обратно вам или уполномочить вашу Претензию обратно вам.

2.26 "Плата за обслуживание" означает плату, указанную в разделе "Наши тарифы", которую MySkyHelp взимает с вас, когда вы получаете Компенсацию за полет после предоставления Компенсационной услуги.

2.27 "Услуги" включает в себя любые наши услуги, включая, но не ограничиваясь, Услугу по определению соответствия требованиям, Компенсационную услугу или Информационную услугу, предоставляемые MySkyHelp или третьей стороной MySkyHelp вам в соответствии с настоящими Условиями и любыми дополнительными условиями, относящимися к выбранным вами Услугам.

2.28 "Выход" означает процесс, описанный в разделе "Выход и прекращение", посредством которого Клиент выходит из Компенсационной услуги или Членства, или посредством которого MySkyHelp выходит из Компенсационной услуги.

2.29 "НДС" означает любую систему налога на добавленную стоимость

3. ПРАВОМОЧНОСТЬ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ

3.2 Если MySkyHelp определит, что ваша Претензия имеет право на удовлетворение, MySkyHelp предоставит вам необходимую Форму. Цель этой формы - позволить MySkyHelp действовать от вашего имени, прямо или косвенно, с юристами, авиакомпанией или ее представителями, и/или судами для получения Компенсации за перелет.

3.3 Предоставление MySkyHelp Информационной услуги или Услуги по определению соответствия не является обязательным предложением о предоставлении вам любых других Услуг, включая, но не ограничиваясь, Услугу по выплате компенсаций.

4. КОМПЕНСАЦИОННАЯ УСЛУГА

4.1 Прежде чем приступить к Компенсационной услуге, вам необходимо:

4.1.1 Авторизировать свою подпись AH на Форме, в которой будет указано, что вы:

4.1.1.1 Соглашаетесь на получение Компенсационной услуги.

4.1.1.2 Признаете, что MySkyHelp будет требовать только денежную компенсацию за полет, и что MySkyHelp может по своему усмотрению принимать туристические ваучеры и/или другие услуги в качестве компенсации за полет. Предложения неденежной компенсации могут быть расценены MySkyHelp как отказ авиакомпании от Компенсации за полет.

4.1.1.3 Подтвердить, что вы не подаете Претензию каким-либо другим способом, напрямую или через третьих лиц, и что между вами и Авиакомпанией не ведется и не ожидается прямого или косвенного судебного спора по этому вопросу.

4.2 Если у вас есть какие-либо существующие обязательства или поручения, связанные с вашей Претензией, вы должны немедленно их отменить.

4.3 Если вы не выполните эти действия, вы не получите Компенсационную услугу.

4.4 После получения и рассмотрения Формы MySkyHelp подтвердит вам в письменном виде, по электронной почте или в другой письменной форме, что MySkyHelp начнет предоставление Компенсационной услуги. MySkyHelp может по своему усмотрению принять решение о продолжении предоставления Компенсационной услуги или об отказе от нее, а также может запросить дополнительную информацию или документацию до начала предоставления Компенсационной услуги.

4.5 После отправки Формы:

4.5.1 Вы не можете передавать Претензию какой-либо другой стороне, поскольку юридическое право собственности на Претензию было передано MySkyHelp.

4.5.2 Вы не можете поручать или уполномочивать другую третью сторону действовать от вашего имени в отношении той же самой Претензии.

4.6 Если вы получаете какие-либо прямые платежи или любую другую компенсацию от Авиакомпании после заключения соглашения о компенсации, вы должны немедленно сообщить об этом MySkyHelp. Такие платежи будут считаться компенсацией за полет и дадут MySkyHelp право на получение вознаграждения за обслуживание и вознаграждения за юридические действия, если юридические действия были предприняты MySkyHelp до того, как вы получили платеж от авиакомпании.

4.7 После подачи Формы вы должны прекратить переговоры с Авиакомпанией и направлять MySkyHelp все сообщения, которые вы имеете с Авиакомпанией относительно вашей Претензии.

Переназначение

4.8 Ваша претензия может быть возвращена вам либо по вашему запросу, либо по инициативе MySkyHelp. В каждом случае это будет сделано в письменном виде путем подписания вами и MySkyHelp Формы переуступки. Если вы подписали Документ о полномочиях, вы можете отозвать полномочия, указанные в Документе о полномочиях, направив письменное уведомление в MySkyHelp.

Представитель клиента

4.9 Если вы действуете в качестве представителя или от имени пассажира или пассажиров, вы должны сначала получить доверенность на право действовать от их имени и предоставить доказательства этого по запросу MySkyHelp. В отношении несовершеннолетних пассажиров вы должны предоставить их полные данные, включая: имя, дату рождения несовершеннолетнего, а также имена и подписи опекунов или законных опекунов.

Начало предоставления компенсационных услуг

4.10 После того как MySkyHelp уведомит вас в письменной форме, как указано выше, MySkyHelp предоставит Услуги по компенсации с целью получения Компенсации за перелет от вашего имени.

4.11 Вы должны будете предоставить MySkyHelp все данные или информацию, необходимые для выполнения Компенсационной услуги. Вы гарантируете, что предоставленные вами данные и информация являются правильными, полными и достоверными, и, в соответствующих случаях, с согласия Соперников-пассажиров. Данные и информация о полете могут быть предоставлены MySkyHelp через веб-сайт, электронную почту, другие электронные или программные решения, поддерживаемые MySkyHelp, или по телефону.

4.12 MySkyHelp может запросить дополнительную информацию, такую как:

4.12.1 Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона пассажира, тип нарушения (задержка, отмена рейса или отказ в посадке/перебронирование), причина задержки (если возможно), продолжительность задержки, название авиакомпании, номер рейса, дата рейса, место вылета и прилета, описание инцидента.

4.12.2 Дополнительная форма, которая может быть отправлена в MySkyHelp через веб-форму или любые другие электронные решения, поддерживаемые MySkyHelp, или с помощью электронной почты, или почтовой службы.

4.13 Вы признаете, что непредоставление MySkyHelp любой такой информации негативно скажется на способности MySkyHelp предоставлять Услуги по выплате компенсаций.

Компенсация за перелет и судебные иски

4.14 После получения вашей Формы MySkyHelp подготовит запрос на оплату и отправит его в авиакомпанию, а также будет вести всю дальнейшую переписку. В рамках этой части Компенсационной услуги, если Компенсация за перелет будет выплачена, вы должны будете заплатить MySkyHelp Комиссию за обслуживание.

4.15 Если авиакомпания не выплатит компенсацию за перелет в течение разумного периода времени после получения уведомления от MySkyHelp, или если MySkyHelp, по своему усмотрению, оценит, что авиакомпания вряд ли ответит на запрос о выплате, MySkyHelp может инициировать судебный иск.

4.16 В случае возбуждения судебного дела и выплаты компенсации за перелет вы должны будете оплатить MySkyHelp комиссию за судебное разбирательство в дополнение к комиссии за обслуживание.

4.17 В случае использования юриста для подачи судебного иска вы даете свое согласие на то, чтобы MySkyHelp предоставил юристу доступ ко всем данным, переданным MySkyHelp для того, чтобы юрист мог предпринять судебный иск.

4.18 Если для совершения Юридического действия требуется отдельная Форма или другие дополнительные документы, вы обязуетесь предоставить такие дополнительные документы. В случаях, когда вы подписали Соглашение об уступке прав, а затем подписали Правоустанавливающий документ (или аналогичный документ), вы соглашаетесь с тем, что Правоустанавливающий документ уступает право требования обратно вам.

4.19 Если MySkyHelp или Юрист начнет Судебный процесс по Претензии, MySkyHelp покроет все Судебные расходы, понесенные в ходе Судебного процесса, даже если Судебный процесс будет проигран. В случае выигрыша судебного процесса или достижения мирового соглашения между Авиакомпанией и MySkyHelp, MySkyHelp может покрыть все понесенные расходы, которые не были покрыты Авиакомпанией. В соответствующих случаях, если судебный процесс выигран, будет подано заявление на возмещение судебных издержек. То же самое относится к судебным издержкам независимо от того, осуществляется ли судебное разбирательство силами MySkyHelp или юриста. Во избежание сомнений, все возмещения, включая Судебные расходы и проценты, принадлежат MySkyHelp.

4.20 Вы соглашаетесь и признаете, что окончательный исход судебного разбирательства и получение компенсации за перелет могут занять годы.

Расчеты

4.21 MySkyHelp по своему усмотрению может предложить или принять от Авиакомпании индивидуальное или коллективное урегулирование Претензии на получение Компенсации за перелет.

4.22 Вы признаете, что решение о принятии урегулирования от Авиакомпании в отношении Компенсации за перелет остается исключительно за MySkyHelp, поскольку вы передали Претензию MySkyHelp. В случае если MySkyHelp действует от вашего имени в соответствии с Полномочным документом, вы уполномочиваете MySkyHelp принимать или отклонять предложения об урегулировании на основании усмотрения MySkyHelp, без необходимости получения вашего дополнительного согласия.

4.23 MySkyHelp может подавать назначенный иск от своего имени, с помощью или без помощи юриста. Если это целесообразно и/или юридически необходимо, MySkyHelp может переназначить Претензию вам, и вы соглашаетесь вновь уполномочить MySkyHelp с помощью Документа о полномочиях предоставлять Услуги по выплате компенсаций и собирать и/или получать платежи.

4.24 Вы несете ответственность за предоставление правильных данных для продолжения предоставления Услуги по выплате компенсаций. MySkyHelp не несет ответственности за любые неправильные сообщения, документы, неверные данные/информацию и мошеннические действия, предоставленные вами. В случае предоставления вами заведомо неверной информации или данных, в дополнение к любым другим средствам правовой защиты, которые MySkyHelp может иметь в соответствии с настоящими Условиями, вы, по требованию MySkyHelp, возместите MySkyHelp судебные издержки.

Претензии к деловой репутации

4.25 В юрисдикциях, где Правила прав авиапассажиров могут быть менее развиты и получение компенсации за перелет менее вероятно, по вашему решению MySkyHelp может попытаться получить компенсацию за перелет через Иск по доброй воле.

Как MySkyHelp принимает решения в отношении вашей Претензии

4.26 MySkyHelp использует свое усмотрение при принятии решений относительно того, следует ли подавать вашу Претензию в ходе Услуги по определению соответствия требованиям или в любое время в ходе Услуги по выплате компенсации, включая вопрос о том, следует ли подавать Претензию в суд, делать или принимать предложение об урегулировании от авиакомпании, отзывать Претензию или подавать Претензию по доброй воле. Усмотрение MySkyHelp основывается на ряде факторов, включая, но не ограничиваясь, применимые Правила прав авиапассажиров, юрисдикции и судебные системы, в которых мы можем подать вашу Претензию, судебные расходы и вероятность того, что MySkyHelp может получить или будет обязана оплатить судебные расходы, историческое поведение Авиакомпании в отношении аналогичных Претензий, средняя продолжительность времени, которое может потребоваться для получения компенсации за полет или положительного решения в результате судебного разбирательства, качество информации, которую вы предоставили MySkyHelp в отношении вашей Претензии, любая фактическая информация, которая может затруднить получение компенсации за полет, советы юристов и опыт MySkyHelp в рассмотрении аналогичных Претензий.

5. СБОРЫ И ПЛАТЕЖИ

Наши сборы

5.1 Наши тарифы - это прейскурант, в котором подробно описаны все сборы, платежи и цены, которые MySkyHelp получает за предоставление вам наших Продуктов и Услуг.

5.2 MySkyHelp предоставляет вам Услуги по определению соответствия требованиям и Информационные услуги бесплатно.

5.3 MySkyHelp предоставляет Услугу компенсации бесплатно, за исключением случаев, когда MySkyHelp успешно получает для вас Компенсацию за полет.

5.4 Если MySkyHelp удается получить компенсацию за перелет, MySkyHelp переводит ее вам с учетом наших комиссионных.

5.5 Если вы предоставили MySkyHelp неверную или неполную платежную информацию и суммы, которые мы выплатили вам в качестве Компенсации за полет, были возвращены MySkyHelp, MySkyHelp предпримет разумные усилия, чтобы связаться с вами, включая напоминания по электронной почте и другие средства связи, предоставленные вами MySkyHelp. Если вы не ответите и не предоставите правильную платежную информацию, MySkyHelp будет иметь право оставить себе ту часть Компенсации за перелет, которая в противном случае должна была быть переведена Клиенту.

5.6 В случае, если компенсация за перелет и/или судебные издержки, проценты и т.п. перечисляются непосредственно авиакомпанией вам, вы должны:

5.6.1 Как только это станет разумно возможным, сообщите MySkyHelp об оплате.

5.6.2 Без необоснованной задержки выставить MySkyHelp счет и взять на себя обязательства по оплате Наших гонораров, судебных издержек, процентов и т.п., если таковые имеются.

5.7 Если MySkyHelp выплатил Компенсацию за перелет в соответствии с указаниями и способом, выбранным Клиентом, MySkyHelp не несет ответственности за:

5.7.1 Чеки, предоплаченные дебетовые карты, кредитные карты и аналогичные документы, утерянные при пересылке Клиенту;

5.7.2 Любые последствия предоставления Клиентом неверной информации о банковском счете, неверного адреса или подобного, включая, но не ограничиваясь этим, выплату Компенсации за перелет неверному получателю. Если компенсация за перелет была выплачена неверному получателю по вине Клиента, MySkyHelp не обязан активно ее возвращать.

5.8 Вы не имеете права требовать каких-либо процентов по Компенсации за полет в течение периода времени между моментом ее получения компанией MySkyHelp и моментом ее передачи вам. MySkyHelp оставляет за собой право удержать любые проценты, взысканные с авиакомпании, включая проценты, взысканные в результате судебного разбирательства.

5.9 MySkyHelp не несет ответственности за какую-либо сумму компенсации, ущерба или аналогичного, если нам помешало перевести вам платеж событие, не зависящее от MySkyHelp, включая, но не ограничиваясь, забастовку, локаут, трудовой спор, форс-мажор, стихийные бедствия, войну, бунт, гражданские беспорядки, злонамеренный ущерб, соблюдение закона или правительственного приказа, правила, постановления или указания, аварию, поломку завода или машины, пожар, наводнение и шторм.

5.10 Плата за обслуживание и Плата за судебный иск применяются к любому виду урегулирования, когда MySkyHelp удается получить Компенсацию за перелет, будь то по решению суда, по урегулированию с Авиакомпанией, или когда MySkyHelp урегулировал Претензию с Авиакомпанией совместно с другими Претензиями.

6. ОТЗЫВ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ

Ваше право на отказ от услуг компенсации и членства в клубе

6.1 Если вы квалифицируетесь как потребитель в соответствии с нормами Европейского союза (ЕС), Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и потребительского законодательства Великобритании, то есть являетесь физическим лицом, которое участвует в юридической сделке с целью, отличной от вашей коммерческой или независимой профессиональной деятельности, то вы имеете законное право на отзыв.

6.2 Вы имеете право отказаться от Компенсационной услуги или Членства в течение 14 дней с момента начала Компенсационной услуги или Членства бесплатно и без необходимости указывать какие-либо причины. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, необходимо сообщить о своем отказе (например, письмом, по электронной почте или через контактную форму) в течение вышеуказанного 14-дневного периода и четко указать свое желание отказаться от Компенсационной услуги или Членства.

6.3 В связи с характером предоставляемых услуг вы соглашаетесь, что вы не можете отказаться от:

6.3.1 Услугу компенсации, если MySkyHelp проинформировал вас о том, что авиакомпания приняла претензию.

6.3.2 Любой услуги, если в силу характера услуги MySkyHelp уже завершил предоставление услуги к моменту подачи запроса на отзыв.

6.4 Отзыв должен быть направлен по адресу:

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a-26
11412 Tallinn
Estonia

или

e-mail: acc3ss27@gmail.com

Для подачи заявления об отзыве Вы можете скопировать и вставить приведенный ниже образец текста, добавив свои данные. (Вы не обязаны использовать именно этот текст)

---

Образец заявления о расторжении договора

Настоящим я расторгаю заключенный мною договор:
Номер претензии MySkyHelp:
Дата подачи претензии:
Имя клиента:
Адрес клиента:
Подпись клиента:
Дата:

---

Конец примерного текста

6.5 По истечении 14-дневного периода отзыва вы можете отозвать свое согласие на Компенсационную услугу или Членство в соответствии с Условиями.

Отзыв Компенсационной услуги компанией MySkyHelp

6.6 MySkyHelp имеет право отказаться от Компенсационной услуги в случае выявления препятствий, не зависящих от MySkyHelp, которые мешают MySkyHelp получить Компенсацию для вас. К ним могут относиться, в частности, неплатежеспособность авиакомпании, закрытие суда, меры по блокировке, низкая стоимость Компенсации за перелет и т. д. В таких случаях MySkyHelp уведомит вас о препятствиях и закроет вашу Претензию. Плата за это не взимается.

Прекращение действия Услуги компенсации и членства

6.7 Услуги прекращают свое действие при наступлении одного из следующих событий:

6.7.1 Услуга компенсации прекращает свое действие, когда претензия урегулирована с авиакомпанией, вы получили компенсацию за перелет и все суммы, подлежащие выплате MySkyHelp, если таковые имеются, были выплачены, или

6.7.2 Вы или MySkyHelp в любое время и по любой причине своевременно направите письменное уведомление о прекращении обслуживания; или

6.7.3 MySkyHelp немедленно, если:

6.7.3.1 Вы нарушили свои обязательства по Условиям или любым другим применимым правилам или нормам,

6.7.3.2 Вы предоставили неверную информацию, занимались мошенничеством или совершали действия, которые MySkyHelp может обоснованно подозревать как вводящие в заблуждение или мошеннические, в этом случае вы не будете иметь права на компенсацию за перелет или любые другие выплаты.

6.8 MySkyHelp оставляет за собой право требовать возмещения своих убытков при расторжении договора в результате вашего нарушения.

6.9 MySkyHelp оставляет за собой право отказать в Членстве любому лицу и, в случае нарушения Участником Условий, прекратить Членство в любое время.

6.10 MySkyHelp имеет право приостановить ваше Членство, если есть разумные основания подозревать вводящую в заблуждение или мошенническую деятельность. В этом случае вы должны предоставить MySkyHelp любую документацию, необходимую для расследования, вы не сможете отменить свое Членство, и никакие платежи или возвраты не будут производиться до тех пор, пока MySkyHelp не убедится, что мошенничество не имело места. Если MySkyHelp по своему усмотрению определит, что имеются достаточные доказательства мошенничества, MySkyHelp будет иметь право прекратить Членство и осуществить свои права в соответствии с настоящими Условиями или применимым законодательством, включая, без ограничений, возврат любых уплаченных сумм и информирование компетентных органов.

Последствия прекращения и отзыва Компенсационной услуги

6.11 При прекращении предоставления Компенсационных услуг по любой причине вы должны немедленно оплатить все сборы, подлежащие уплате MySkyHelp в соответствии с Условиями, включая, без ограничений, случай отзыва Клиента после подтверждения Авиакомпанией выплаты Компенсации за перелет.

6.12 MySkyHelp не будет автоматически переназначать вашу Претензию вам после отзыва или расторжения. Вы должны попросить MySkyHelp переназначить ваше Требование, и MySkyHelp направит вам Форму переназначения для подписания.

6.13 В случае вашего выхода из Компенсационной службы или прекращения работы MySkyHelp в связи с нарушением вами Условий, MySkyHelp будет иметь право получить от вас следующее:

6.13.1 Судебные издержки MySkyHelp, если MySkyHelp начала судебный процесс; или,

6.13.2 Сумму, равную судебным издержкам, если после отзыва судебный орган потребует от MySkyHelp оплатить судебные издержки, причитающиеся авиакомпании; или,

6.13.3 Плата за услуги MySkyHelp и, если имело место судебное разбирательство, плата за судебное разбирательство, если вы впоследствии получили компенсацию за перелет непосредственно от авиакомпании.

7. ЗАЩИТА ДАННЫХ

7.1 На все персональные данные, собранные в ходе предоставления наших Услуг или связанные с предоставлением наших Услуг, распространяется Положение о конфиденциальности MySkyHelp.

8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1 Наши Услуги могут содержать ссылки на веб-сайты сторонних поставщиков или интерфейсы для бронирования услуг через третьих лиц. Такие сайты/услуги контролируются независимыми сторонами, над которыми MySkyHelp не имеет контроля. Хотя наши Услуги могут предоставлять информацию о сторонних поставщиках или доступ к ним, а также облегчать использование этих сторонних поставщиков, такие Услуги не являются спонсорством, аффилированностью или одобрением этих сторонних поставщиков.

8.2 Мы напоминаем вам, что, посещая веб-сайты/услуги третьих лиц или используя услуги третьих лиц, доступные через наши Услуги, вы соглашаетесь с политикой и условиями этих третьих лиц. Мы рекомендуем вам ознакомиться с этими положениями и условиями и политиками и использовать их на свой страх и риск.

8.3 Настоящим вы признаете и соглашаетесь с тем, что MySkyHelp не является стороной какого-либо соглашения, заключенного с любой третьей стороной, и не несет ответственности за любые ошибки или упущения в услугах таких третьих лиц, а также за любые прямые или косвенные претензии, нарушения, потери или ущерб, вызванные или предположительно вызванные доступом или использованием услуг таких третьих лиц или в связи с ними.

Отказ от гарантий и ограничение ответственности

8.4 MySkyHelp имеет множество источников информации и данных, которые составляют информацию и услуги, доступные в соответствии с настоящими Условиями. Хотя MySkyHelp старается предоставлять точную информацию, в наших Услугах могут быть пропуски и ошибки. Наши Услуги предоставляются "как есть". В максимально допустимой законом степени MySkyHelp отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, установленных законом или иных, включая, но не ограничиваясь, подразумеваемыми гарантиями товарного состояния, ненарушения прав третьих лиц, точности информации и пригодности для определенной цели. MySkyHelp не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий, что наши Услуги приведут к компенсации полета, будут соответствовать вашим требованиям, будут безопасными, свободными от вирусов или других вредных компонентов, своевременными, бесперебойными, точными, полными или надежными. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что использование наших Услуг осуществляется на ваш собственный риск. В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, MySkyHelp и компании ее группы не несут ответственности за любые прямые, косвенные, штрафные, случайные, специальные, косвенные убытки или ущерб, или любые потери дохода, прибыли, деловой репутации, возникающие в результате или каким-либо образом связанные с i) нашими Услугами, ii) задержкой или невозможностью доступа к нашим Услугам; iii) вирусами, жучками, троянскими конями, программным обеспечением, информацией, веб-сайтами третьих лиц, связанными с нашими Услугами, услугами, полученными посредством использования наших Услуг, iv) или любым другим вопросом, связанным с нашими Услугами, будь то на основании договора, деликта, строгой ответственности или иным образом, даже если MySkyHelp, компании ее группы или любой из ее поставщиков были предупреждены о возможности такого ущерба.

8.5 Настоящие Условия не затрагивают никаких ваших законных прав, которые не могут быть исключены по закону. Если вы не удовлетворены какой-либо частью наших Услуг или настоящими Условиями, вашим единственным и исключительным средством правовой защиты является отказ от Услуг в соответствии с Условиями.

Версии и модификации

8.6 MySkyHelp оставляет за собой право вносить изменения в разделы настоящих Условий в любое время без дополнительного уведомления. Последняя версия всегда будет доступна на веб-сайте MySkyHelp.

8.7 MySkyHelp регулярно обновляет функции наших Услуг и настоящих Условий с целью улучшения предоставления вам наших Услуг. В результате любые новые функции наших Услуг будут регулироваться последней версией Условий, размещенной на веб-сайте MySkyHelp.

8.8 Тем не менее, ваше пользование Услугами будет регулироваться версией Условий, действующей на дату вашего согласия с ними. Если вы не знаете, какая версия Условий применима к вам, свяжитесь с MySkyHelp по адресу acc3ss27@gmail.com, и мы предоставим их вам.

Полное соглашение

8.9 Настоящие Условия являются полным и исключительным заявлением, относящимся к их предмету, и заменяют собой все предыдущие сообщения (устные или письменные) между вами и MySkyHelp.

8.10 Вы не можете передавать какие-либо свои права или обязательства по настоящим Условиям без нашего предварительного письменного согласия. MySkyHelp может передать любые свои права или обязательства по настоящим Условиям любым компаниям группы MySkyHelp или любой третьей стороне, указанной MySkyHelp.

Альтернативы Услугам по выплате компенсаций

8.11 Если вы хотите реализовать свою Претензию с помощью других альтернатив, помимо Услуг компенсации MySkyHelp, ниже перечислены другие варианты реализации Претензии: ваш собственный внесудебный или судебный иск против авиакомпании, поддержка адвоката, запрос непосредственно в соответствующую авиакомпанию. В Германии вы можете воспользоваться предложением примирительного органа по общественному пассажирскому транспорту (die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. "söp"), онлайн-формой Федерального авиационного ведомства Германии, а также Арбитражным органом по воздушному транспорту при Федеральном ведомстве юстиции Германии.

Регулирующее право и юрисдикция

8.12 Настоящие Условия, Формы и соглашение между MySkyHelp и вами, а также любые споры или претензии, возникающие из них или в связи с ними (включая внедоговорные споры или претензии), регулируются законодательством Германии, без учета принципа коллизионного права. Это не затрагивает обязательные положения правовой системы, которые применялись бы без данной оговорки о выборе права, например, обязательные положения страны проживания клиента.

8.13 Если какое-либо положение (или его часть) настоящих Условий будет признано любым судом или другим компетентным органом недействительным или не имеющим исковой силы полностью или частично, такое недействительное положение будет считаться замененным имеющим исковую силу положением, имеющим максимально возможную силу первоначального положения, и настоящие Условия будут продолжать действовать в отношении других положений и остальной части затронутых положений.

8.14 Любая неспособность или задержка MySkyHelp в обеспечении соблюдения (полностью или частично) любого положения настоящих Условий не будет истолкована как отказ от наших прав или средств правовой защиты.

8.15 Английская версия настоящих Условий будет иметь преимущественную силу в случае несоответствия любой другой языковой версии.