Vi anser att datasekretess är en grundläggande aspekt av vår affärsverksamhet. Vår sekretesspolicy och våra rutiner är inriktade på att behandla personuppgifter på ett lämpligt och lagligt sätt och säkerställa sekretess, integritet och tillgänglighet.

Denna sekretesspolicy gäller för www.myskyhelp.com, som ägs och drivs av MySkyHelps primära operativa enhet, dvs EGL Arendus OÜ, baserad på Lasnamäe 4a, Tallinn. I denna sekretesspolicy hänvisar termerna "MySkyHelp", "vi", "oss" eller "vår" till hela företagsgruppen eller vart och ett av företagen, beroende på vad som är tillämpligt.

Denna sekretesspolicy utgör den fullständiga sekretesspolicy online som gäller för våra aktiviteter. Den förklarar vilka typer av information vi samlar in, hur vi använder, delar och säkrar den information du tillhandahåller och beskriver dina val avseende användning, åtkomst och korrigering av dina personuppgifter.

Dina personuppgifter behandlas på ett lagligt sätt. Vår verksamhet styrs av tillämpliga lagar om datasekretess och dataskydd (gemensamt kallade "dataskyddslagar") i samband med de tjänster vi tillhandahåller. Beroende på omständigheterna kan de särskilda dataskyddslagarna omfatta den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 ("GDPR"), den brasilianska allmänna dataskyddslagen (Lei Geral de Proteção de Dados eller LGPD) och andra tillämpliga lagar och förordningar som implementerar dataskyddslagar.

EGL Arendus OÜ anses vara personuppgiftsansvarig eftersom det är EGL Arendus OÜ som bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av personuppgifter.

Definitioner

I denna integritetspolicy ska termerna med versaler nedan ha samma innebörd som i våra villkor, om inte annat anges i denna policy.

Personuppgifter

Personuppgifter är all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person. Personuppgifter omfattar alla typer av information som direkt eller indirekt identifierar en person, t.ex. namn, födelsedatum, adresser, e-postadresser, telefonnummer etc.

Principer

Vår integritetspolicy bygger på följande principer för dataskydd:

• Behandlingen av personuppgifter ska ske på ett lagligt, rättvist och transparent sätt.
• Insamling av personuppgifter får endast ske för särskilda, uttryckligt angivna och berättigade ändamål och får inte vidarebehandlas på ett sätt som är oförenligt med dessa ändamål.
• Insamlingen av personuppgifter ska vara adekvat, relevant och begränsad till vad som är nödvändigt i förhållande till det ändamål för vilket de behandlas.
• Personuppgifterna ska vara korrekta och, om nödvändigt, hållas uppdaterade.
• Varje rimlig åtgärd ska vidtas för att säkerställa att personuppgifter som är felaktiga med hänsyn till de ändamål för vilka de behandlas raderas eller rättas utan dröjsmål.
• Personuppgifter ska bevaras i en form som möjliggör identifiering under en tid som inte är längre än vad som är nödvändigt för de ändamål för vilka personuppgifterna behandlas.
• Alla personuppgifter ska hållas konfidentiella och lagras på ett sätt som säkerställer lämplig säkerhet.
• Personuppgifter ska inte delas med tredje part om inte överföringen är nödvändig för att MySkyHelp ska kunna leverera de tjänster som ingår i avtalet.
• Du har rätt att begära tillgång till och rättelse eller radering av personuppgifter, eller begränsning av behandling, eller att invända mot behandling, samt rätt till dataportabilitet.

Insamling och användning av personuppgifter

Om du vill dra nytta av våra tjänster och lämna information till oss kan du bli ombedd att lämna personuppgifter för att driva och förbättra vår verksamhet och våra tjänster. Personuppgifter kan lämnas via vår webbplats, e-post, andra elektroniska lösningar eller programvarulösningar som stöds av oss, post eller telefon. Alla personuppgifter samlas in i enlighet med gällande dataskyddslagar. Vi kommer endast att behandla personuppgifter i den utsträckning som krävs för ett specificerat, uttryckligt och legitimt syfte eller för ett syfte som krävs enligt lag på de platser där vi bedriver verksamhet.

Vi samlar i första hand in personuppgifter som namn, födelsedatum, adresser, e-postadresser, telefonnummer, pass/ID och nationella identifikationsnummer. Vi samlar in dessa personuppgifter för att leverera vår Behörighetstjänst, Informationstjänst, MySkyHelp-medlemskap, Ersättningstjänst och andra Tjänster i enlighet med avtalet. Detta är kärnverksamheten för MySkyHelp som företag.

Dessutom samlar vi in personuppgifter för andra ändamål såsom statistik, administration och kommunikation, IT- och säkerhetsadministration, fysisk säkerhet, autentiserings- och auktoriseringssystem, stödsystem, samarbete i interna projekt samt organisatoriska team och aktiviteter.

Vi köper in flygdata från tredje part, t.ex. information om försenade eller inställda flyg inom en viss tid etc. Denna information är icke-personlig data, som vi kombinerar med personuppgifter. Denna Behörighetstjänst används endast för att informera om sannolikheten för att ha ett berättigat Krav. Vi kommer att tillhandahålla vår kompensationstjänst för berättigade anspråk på begäran.

I den mån du delar medpassagerares personuppgifter med oss är du skyldig att säkerställa att alla medpassagerare uttryckligen har gett sitt samtycke till att deras personuppgifter delas med vår organisation, i enlighet med dataskyddsbestämmelserna. Dessutom är du skyldig att ge medpassagerarna tillgång till vår integritetspolicy för att säkerställa att de är fullt informerade om hur vi behandlar deras uppgifter.

Vi kan komma att be dig om ytterligare information eller dokument som rör Medpassagerare. Om du eller medpassageraren inte tillhandahåller sådan information och/eller sådana dokument kommer vi inte att kunna erbjuda våra tjänster till respektive medpassagerare. Följaktligen kommer vi att vara tvungna att ta bort den medpassagerarens personuppgifter från våra databaser och vi kommer inte att kunna tillhandahålla våra tjänster till dem.

Användning av personuppgifter

Vi kommer att använda personuppgifter för det ändamål de samlas in och inte spara uppgifterna längre än vad som är nödvändigt för det ändamålet. Vi kan behålla dina uppgifter så länge som ditt konto är aktivt eller om det behövs för att tillhandahålla tjänster, uppfylla våra rättsliga skyldigheter eller något av de syften som anges ovan. Åtkomst till personuppgifter är strikt begränsad till personal på MySkyHelp och dess kontrollerade dotterbolag och närstående bolag som har lämplig auktorisation enligt ett bindande företagsavtal med MySkyHelp och ett tydligt affärsbehov av uppgifterna.

Automatiserade processer och profilering

MySkyHelp förlitar sig inte på automatiserad behandling i enlighet med artikel 22 p. 1 i GDPR, och dina personuppgifter kommer inte att användas för profileringsändamål. Dina uppgifter kommer inte att användas för dessa ändamål om inte annat uttryckligen meddelas, och endast med ditt separata samtycke.

Vi kan dock använda vår teknik och teknik från våra partners för att automatisera vissa processer. Detta gör att vi kan tillhandahålla snabbare och bättre tjänster till dig.

För att säkerställa att dessa automatiserade processer inte har någon negativ eller omotiverad inverkan på dig, undersöker våra team regelbundet om de är korrekta. Detta gäller både äldre och framtida processer.

Frågor om dina uppgifter och automatiserade processer kan ställas till dataskyddsombudet ("DPO") via e-post: acc3ss27@gmail.com.

Användning av cookies

Vår webbplats och våra partners använder cookies eller liknande tekniker för att säkerställa den bästa användarupplevelsen och för att analysera trender, administrera webbplatsen, spåra användarnas rörelser runt webbplatsen och samla in demografisk information om vår användarbas som helhet.

Vår användning av cookies styrs av vår Cookiepolicy.

Delning av personuppgifter

Vi kommer endast att överföra personuppgifter till tredje part under de förutsättningar som anges nedan:

• Om du har gett ditt samtycke
• Om det är för ett syfte som är direkt relaterat till det ursprungliga syftet för vilket personuppgifterna samlades in
• Om det är nödvändigt för att förbereda, förhandla och fullfölja avtalet med dig
• Om det krävs på grund av rättslig förpliktelse, administrativ eller domstolsbeslut
• Om det krävs för att fastställa eller skydda rättsliga anspråk eller för att försvara domstolsförfaranden
• Om det krävs för att besvara lagliga förfrågningar från offentliga myndigheter, inklusive för att uppfylla nationella säkerhets- eller brottsbekämpningskrav
• Om det tjänar till att förhindra missbruk eller andra olagliga aktiviteter, till exempel avsiktliga attacker, för att säkerställa datasäkerhet

Ibland registrerar vi oss med andra företag och affärspartners, i och utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, för att arbeta för vår räkning, till exempel juridiska ombud för att vidta rättsliga åtgärder eller teknikföretag för att förbättra våra produkter och tjänster, och vi kommer att dela nödvändig information i dessa fall. Innan vi delar personuppgifter ingår vi skriftliga avtal med mottagarna som innehåller dataskyddsvillkor som skyddar dina uppgifter i enlighet med relevanta dataskyddslagar.

Tjänsteleverantörer kommer endast att tillåtas att erhålla de personuppgifter som de behöver för att leverera sin tjänst. Vi kommer inte att lämna ut personuppgifter till tredje part i syfte att de ska kunna marknadsföra sina produkter eller tjänster till dig. Om du inte vill att vi ska dela personuppgifter med dessa företag, vänligen kontakta dataskyddsombudet ("DPO") via e-post: acc3ss27@gmail.com.

Säkerhet vid behandling

Säkerheten för dina personuppgifter är viktig för oss. Vi kommer att behandla personuppgifter på ett säkert sätt, tillämpa och upprätthålla lämpliga och allmänt accepterade standarder för tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse eller oavsiktlig förlust, ändring, obehörigt avslöjande eller åtkomst, i synnerhet där behandlingen innebär överföring av data via ett nätverk, och mot alla andra olagliga former av behandling. Frågor om säkerheten för personuppgifter kan ställas till dataskyddsombudets e-post: acc3ss27@gmail.com.

Dina rättigheter avseende dataskydd

Du har rätt att när som helst begära tillgång till och rättelse eller radering av personuppgifter, eller begränsning av behandling, eller att invända mot behandling, liksom rätten till dataportabilitet. För att hjälpa oss att hålla personuppgifterna uppdaterade rekommenderar vi att du informerar oss om eventuella ändringar eller avvikelser. För att se och/eller redigera personuppgifter, eller få information om hur länge vi avser att behålla personuppgifter eller andra frågor som rör tillgång till personuppgifter, eller om du vill begära att vi ger dig information om huruvida vi innehar, eller behandlar för en tredje parts räkning, några av dina personuppgifter, vänligen kontakta dataskyddsombudet via e-post: acc3ss27@gmail.com. Vi kommer att besvara din begäran inom en rimlig tidsram.

Marknadskommunikation och reklampreferenser

Med ditt samtycke har vi rätt att skicka e-postmeddelanden med marknadsföring. Detta samtycke måste ges frivilligt, vara specifikt, informerat och otvetydigt. Dessa krav uppfylls när du väljer (dvs. aktivt samtycker till) att ta emot marknadsföringsmeddelanden.

Du har alltid rätt att när som helst och kostnadsfritt invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring utan att behöva ange några särskilda skäl. Du kan avregistrera dig från marknadsföringskommunikation via vår sida för avregistrering, genom att använda länken "Avregistrera" som finns i e-postmeddelanden från oss eller genom att kontakta oss på acc3ss27@gmail.com. Om du invänder kommer dina personuppgifter inte längre att behandlas för direktmarknadsföring.

Marknadsföringsmeddelandena innehåller information som vi tror kan vara av intresse för dig, till exempel de senaste nyheterna om våra produkter och tjänster.

Vi samarbetar med tredje part för att visa reklam på vår webbplats eller för att hantera vår reklam på andra webbplatser, inklusive sociala medieplattformar. Vår tredjepartspartner kan använda cookies eller liknande teknik för att förse dig med reklam som baseras på dina surfaktiviteter och intressen. Du kan välja att inte ta del av intressebaserad annonsering. Observera att du kommer att fortsätta att få generiska annonser.

Ansvar

Integritetspolicyn övervakas av vårt Legal Team, som har det övergripande ansvaret för att säkerställa efterlevnad. Dataskyddsombudet (DPO) säkerställer daglig efterlevnad av sekretesspolicyn och är involverad i alla frågor som rör skydd av personuppgifter.

Vi är ansvariga för och kommer alltid att kunna visa att vi följer dataskyddslagarna och våra principer som anges i denna sekretesspolicy. Vi ska upprätthålla register över behandlingsaktiviteter under vårt ansvar som innehåller den information som krävs enligt dataskyddslagarna och, i tillämpliga fall, göra registren tillgängliga för tillsynsmyndigheten på begäran.

Eventuella förfrågningar om denna sekretesspolicy kan riktas till dataskyddsombudets e-post: acc3ss27@gmail.com.

Klagomål

Du har rätt att lämna in ett klagomål angående vår behandling av dina personuppgifter. Alla frågor och klagomål ska hanteras omedelbart av dataskyddsombudet i enlighet med interna förfaranden. Klagomål kan skickas till dataskyddsombudets e-post: acc3ss27@gmail.com.

Om du mot förmodan anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot någon dataskyddslag, kan du också lämna in ett klagomål till en relevant tillsynsmyndighet.

Ändringar av denna integritetspolicy

Denna Integritetspolicy kan komma att uppdateras från tid till annan, till exempel på grund av ändringar i relevant lagstiftning eller ändringar i vår företagsstruktur. Om några väsentliga ändringar görs kommer du att meddelas via e-post eller genom ett meddelande på webbplatsen innan ändringen träder i kraft. Vi uppmuntrar dig att regelbundet läsa igenom denna sida för att få den senaste informationen om vår integritetspolicy.

Kontakta oss på

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a
11412 Tallinn
Estland

E-post: acc3ss27@gmail.com

Uppdaterad: 23 februari 2023